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现场专业信息:冰种翡翠纯色价格图片和价格,工商部门是市场监管部门吗

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随着“金九银十”的到来和婚庆市场需求的增大,珠宝玉石市场正在全面回暖。随着科技发展和直播时代的到来,珠宝行业作为一个传统行业在营销上也推陈出新,珠宝直播以展示效果优、成本低、氛围更热闹等优势,成为时下关注的热点。但同样值得重视的是,珠宝直播鱼龙混杂、套路满满,越来越多的消费者上当受骗,各地市场监管部门频频发出消费提醒:警惕直播“陷阱”。

今年央视315晚会曝光了翡翠直播乱象,广东永德祥公司被曝其所属直播间主播通过编造身份、高货低卖诱导消费者。节目中,永德祥直播间的主播莎莎号称“家有珠宝工厂”,“从90年代就开始做珠宝”,而实际上央视记者询问她时,她称自己的“专业”身份都是编造的。

由此,各方对珠宝直播更加关注。5个月以来,多地市场监管和消保委等部门对此予以高度重视。

4月15日,浙江省消保委联合浙江省珠宝玉石首饰行业协会等约谈拼多多、快手、抖音、淘宝直播、京东直播、唯品会、苏宁易购、微拍堂、玩物得志、东家等知名网络平台;4月25日,广东省消委会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会,特别发出网购翡翠玉石相关的消费警示;7月3日,长春市消协发出消费警示:当心珠宝首饰回购换购“陷阱”;7月25日,重庆市消委会发布消费警示,买珠宝玉石小心被忽悠。

那么,珠宝直播到底有哪些套路,消费者如何擦亮眼睛避免被骗?

套路一:直播帮砍价,实际价格却更高

有一段时间,在云南、广州许多玉石批发市场,都有了大量做直播的主播,这些主播将镜头对准玉石市场里的玉石产品,声称可以直播帮忙砍价,如果你看中一件玉饰或裸石,那主播将现场帮你和老板砍价,用一个非常低的折扣帮你拿下。

听起来,这样的直播方式对顾客来说是个非常实惠的选择:既可以足不出户就能看到、挑选玉石市场的大量货物,又可以借助主播的砍价能力获得优惠。但在实际操作中,有很多做砍价的主播却私下和玉石市场的老板达成了交易,在直播镜头前演起了双簧。

看起来他们的确帮人砍了不少价,但即便是砍价后的价格,也很可能比玉石店的正常价格还要高很多;而且在介绍产品时,这些主播经常会一味夸大它们的价值,而隐瞒玉石上的瑕疵,让人花了高价,买到东西的价值却远低于你付出的价格。而这样借助第三方的买卖方式,等你收到东西后,想退货可就非常难了。

套路二:直播切玉迷惑性极大

有很多人害怕珠宝成品里的水太深,觉得亲眼看着从原石、原料里切出来的珠宝才更让人放心,因而轻信那些直播切割、打磨珠宝的。

这些主播会在直播镜头里当场将宝石的原石或者玉石的料子切开,然后打磨成客户要求的形状或者款式,看起来似乎全程都是透明,没有任何猫腻,而实际上,最大的猫腻就在料子里。

因为,你根本不能确定,他们直播切割打磨的原石、原料,就一定是真货……许多黑心的主播借着这样的噱头,用造假染色的原石原料,或者贵重珠宝的替代品原石冒充,比如用水沫子或者玉髓的料子冒充翡翠,或者用尖晶石的原矿冒充红宝石,这些冒充品的迷惑性相当大,很容易上当。

套路三:收到货物与价值不符

江苏消费者孙女士通过某电商平台直播带货花费8280元买了翡翠手镯,销售人员在直播中宣称手镯“种水到冰”,属于上等品,但孙女士收到手镯之后,却发现所谓的上等品不过是普通材质,价值约在2000元左右。

孙女士说:“我就是在直播里买,主播说纯色到‘冰种’,但是我实物收到的却不是。”其实,孙女士所遇到的情况并非个例,在翡翠玉石类产品的销售过程中,“以假充真”的情况并不多见,但“以次充好”的现象却较为普遍。孙女士表示,即便将商品送至第三方机构鉴定,鉴定机构也只能对商品是否属于翡翠做出定性判断,而不能对商品到底值多少钱给出参考,

广东佛山刘先生通过某电商直播平台花费6万多元购买玉石,商家承诺是“老坑老料”原石,还给他发来了翡翠加工厂家的视频验证。当刘先生收到货之后,才发现货品并非商家直播中所谓“缅甸矿厂一手货源”,商品也没有合格证书,只是市场上的普通产品。刘先生说:“他说开出了‘冰晴’,发视频说可以去做牌子,等我收到牌子,才发现根本不是冰晴,只是市场上配的货。”

套路四:商家玩文字游戏欲哭无泪

到底是“低价处理”还是“化学处理”,也许只有商家才知道。翡翠“A货”俗称“天然翡翠”,仅经过物理加工打磨,品质和价值上均比经过化学处理的“B货”“C货”高出很多。一些直播间通常会标注“工厂处理翡翠”“缅甸处理翡翠”“处理翡翠毛料”等宣传语,有的则只在一长串文字中写上“处理”二字,不明真相的消费者往往以为是商家低价“处理”搞促销活动。

实际上,这种情况可能是商家在玩文字游戏,销售经过化学“处理”的翡翠,消费者购买后如发现问题要求退货,商家则辩称交易前已经注明是经过“处理”的,并且属于加工定制,不予退换。

针对消费者在直播珠宝或网购玉石时反映较多的问题,相关监管部门提出五点消费警示:

1、切勿在网购时轻易与商家进行私人定制翡翠首饰交易。根据《消费者权益保护法》第25条规定,消费者定制的商品不适用7日无理由退货,所以不建议消费者在直播秒杀时冲动定制翡翠玉石等商品;

2、不要轻信广告标语或跟随主播带货节奏,观看直播确实有必要购买的,消费者应保留直播视频,对于直播中提到的翡翠术语应再三确认,避免产生争议,切忌冲动消费;

3、在选购时要注意商家的信誉度,交易过程中多与商家仔细确认玉石的形、色、种、水等品质品相、以及有无裂痕等,约定是否可以退换,及退换条件,如有疑问可以及早停止交易;

4、由于微商存在流动性大和经营隐蔽性的特点,消费者即使维权也难以追查经营者个人信息,建议网购时选择正规、知名度高的平台,采取第三方支付方式,避免直接划转资金。即使发生交易纠纷,还可以向平台进行申诉;

5、保留购物凭证以备维权,消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证,以防发生纠纷,方便维权。一旦自身权益受到侵害,可及时向有关部门举报或向消委会投诉。

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文字:彭大树

编辑:杨梦、刘畅