Hello，大家好哇~今天森豆要给大家带来一个好消息！什么？ 北森又建群啦？！森豆小编好久没冒泡了，大家是否跟我一样，好久不见甚是想念，不知道大家是否还如以前爱我，心里有点小忐忑呢，还等什么，快快加入HR大本营，咱们群里相见吧！（进群方式，可点击文末左下角的”查看更多“哦~）

等等，那咱们都在群里聊点什么呢？下面咱们进入正题！↓↓↓

春节之后的两个月，一直被称为金三银四，这是上半年的招聘高峰期，最近你们公司一定有不少新员工入职吧~哈哈，下面请打开弹幕欣赏大家入职的内心OS吧！

1、开车到公司，找不到停车位，绕着大厦转了好几圈。

2、办完入职手续就没人管了，去哪儿领电脑，去哪儿领办公用品，怎么申请名片，怎么领取工卡，完全不知道，各种问啊。

3、报到后，孤零零地坐在工位上，周围人都在忙碌，打电话的，开会的，敲电脑的，诺大的办公室人来人往，想做什么都无从下手，感觉被全世界抛弃。

……

原来员工入职的时候会遇到这么多的问题！

总的来说，员工初入公司，遇到的主要问题包括：没有完整的入职流程；HR、行政、IT等部门缺乏协同；生活方面没有全方位关照，如停车、吃饭等；部门没有做好新员工管理，对新同事的介绍和工作的安排没有明确的流程。

第一印象很重要，而以上问题都会影响到员工加入公司的感受。

IBM有一项调研显示，如果员工和公司合作愉快，那么员工的良好状态会反映在与客户的互动中，客户的体验也将得到提升。IBM通过内部的数据调查提供了更翔实的数据支持，从IBM的客户体验得分中，2/3的分数与员工敬业度相关。如果我们有能力将客户满意度提高5%，收入将平均增长20%，效果显著。

所以提升员工体验对于增加企业收入是非常重要滴！！，那么如何提升员工的工作体验呢？IBM最先认真查看的流程是Onboarding，即员工入职流程。

如何打造高效协同的Onboarding流程

第一步 了解大家的需求

• 新员工：希望入职流程井然有序，所有材料及时获取，也希望迅速融入公司。

• 协同部门：希望公司内部对接流程清晰明确；提前准确了解员工入职信息，便于及时做好准备。有先后顺序的协同部门间也希望可以前序工作能够准时完成。

• 直线经理：希望员工能尽快进入状态，开展工作。

第二步 拒绝孤岛思维，和大家协同起来

一般公司的参与人员主要包括：

• HR部门的招聘专员：负责从简历筛选，到面试，直至Offer发放的流程；

• HR部门的薪酬福利专员：负责员工薪酬福利档案建立及发放；

• 员工直线经理：负责Offer审批，及员工到岗后的管理；

• 行政人员：负责员工工牌制作、办公用品发放、工位准备等；

• IT人员：负责员工账户的开通、公司邮箱分配、电脑发放等；

• 财务人员：负责员工报销账户管理及薪酬发放。

（公司以外，可能还包括大厦物业人员哟~）

第三步 工欲善其事，必先利其器

在Onboarding中，最大的痛点就是协同部门多，打造一个优质体验的服务，需要每个参与环节全力配合方可完成，是牵一发而动全身。而新员工入职时间常存变数。如何做到全流程高效协同，又能及时应变是流程设计的重点。

通过系统在线串联整个流程，从Offer审批开始，相关节点人员通过统一平台，及时获知新员工入职消息，并在规定时间内完成准备工作。新员工入职时间变动也可以通过系统通知流程中的相关人员，达到企业内部的高效协同，使整个入职流程井然有序。

此外，还有一些小tips可以帮助新入职的员工更好地适应新的工作环境哦~

• 入职前向员工提供引导及资料，让员工提前了解公司。未来也可以借助VR等技术，帮助员工提前进入工区，融入团队。

• 尝试给新员工安排一个老员工作为导师，在工作和生活中提供帮助和建议，能够有效帮助员工更快适应工作。

• 持续保持对新技术和新系统的关注，借助不断进步的HR产品，打造持续迭代，让员工体验更好的入职服务。

参考文献：

《HR三支柱—人力资源管理转型升级与实践创新》，作者：马海刚、彭剑锋、西楠

《打造员工体验》，《哈佛商业评论》2018年第3期，作者：莉莎·伯勒尔

看完以上内容还觉得：不够，我想要更多吗？那还等什么，赶紧进群吧！

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