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分享动态消息:天津供热站电话,供暖的电话号码是多少

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津云新闻讯:记者从天津能源集团获悉,按照市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组部署要求,该集团第一时间启动“暖气够热不够热?保证温暖到家!”专题检视工作,聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题。

围绕“聚焦突出问题,细化具体举措”、“开展入户走访,建立整改台账”、“强化服务和保障意识,确保用户满意”、“加强服务规范,做好服务保障”、“开展暗访督查,坚持问责问效”、“加大宣传力度,及时做好报道”6个方面,该集团制定了28项具体措施,对专题检视工作作出全面部署安排。

2019年,能源集团采取了三项服务改革举措,进一步推进燃气、供热服务改革,全面提升为民服务水平。一是,积极落实“一制三化”改革要求,实施“五减”改革,今年底前集团100%供热业务和90%燃气业务将实现“一次不用跑”。二是,通过延长营业窗口服务时间,充分满足用户需求。目前,全部供热营业网点、32个燃气营业网点已实现每天营业时间延长至20:00。自从去年实施该措施以来,已为9.2万用户提供了及时高效的服务。三是,在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上,进一步建设“天津能源”微信公众号、“掌上用热”APP等网上服务平台建设,实现缴费和部分业务的线上办理,为用户提供便捷服务。

供暖期间,能源集团客服热线“96677”24小时提供在线服务,集团辖区供热问题可随时拨打反映问题,并欢迎群众监督。(津云新闻记者 段玮)

责任编辑:李娜.