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[热门]观点头条:改签火车票收费吗,1月28日起,火车票可以网上改签啦!但几点需要注意什么

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如果火车开车当日,没赶上火车或者距离上车不足25分钟突然有急事,临时决定要推迟出发时间,希望改签火车票,以往就只能到车站窗口办理。但从1月28日起,旅客通过12306网站或者手机APP,就可以直接操作了。

27日下午,记者在南京火车站一楼售票大厅看到前来购票的旅客并不多,但是在退票改签窗口,有好几个旅客在排队。

旅客王女士说:“是因为我自己的原因导致没赶上车,需要到人工窗口改签一下。”

按照目前的规定,像王女士这样有改签需求的旅客只能到人工窗口办理。从28日开始,铁路优化了车票改签服务。如果旅客没有赶上火车,在开车当日24点前,其他列车尚有余票的情况下,旅客可以通过12306网站(含手机APP和小程序)直接办理改签,不需要再到窗口排队。

王女士说:“如果说自己感觉到快过点了赶不上车,提前在手机上去操作改签就可以了,这个很便利。”

如果你在网上购买的是学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票也可以在线办理车票改签业务,不收手续费。

12306铁路官方客服人员提醒,积分兑换的票也可以改签。但是只能改签下一班积分兑换的车票,而且要收取1000积分作为手续费。

需要提醒的是,如果在网上购票并且已经提前换取纸质车票,改签仍然要到车站人工窗口办理,且一张车票只能改签一次。

12306铁路官方客服人员表示,取出报销凭证后网上就只能办理退票,改签是无法办理的。但可以退票,企鹅报销凭证要返回给到车站去完成退款。

另外,从28日开始,2021年春运将正式启动,如果旅客改签后的车票乘车日期恰好就在春运时间段,再想退票会收取票价20%的手续费。