必读资深解答:东莞交通违法查询,广东人保保险

一

车主福利

车主福利集合了本地福利、国际驾照两大大功能，是客户体验增值服务的主要窗口。

本地福利

点击【车主福利】-【本地福利】后，在左上角选择所在地区即可进入各地市福利页面，可自主参与活动或领取福利。

国际驾照

广东人保推出限时免费办理驾照国际人证件，在线预定，填写驾照及收件信息，免翻译认证费，成功办理后，寄送到家。

二

保险服务

设置了道路救援、违章查询、保单查询、保费支付、新车批改、电子发票、网点查询、理赔查询等八大功能，覆盖承保环节中的常用场景。

道路救援

点击【保险服务】-【道路救援】进入一键救援页面，选择所需救援类型（包括拖车、搭电、换胎、充气、送油），填写救援车辆、联系手机、救援地址（拖车需填写拖车终点），勾选【阅读并同意告知书】后，点击【一键救援】下单。

违章查询

点击【保险服务】-【违章查询】，选择车辆类型，输入车牌号、车架号、发动机号后，点击【免费查询】（每个用户每月限查5次）。

保单查询

点击【保险服务】-【保单查询】，选择险种类别【车险】或【其他保险】，完整填写页面所示信息后点击【查询】即可。目前系统暂不支持实时查询，可支持自出单的次日起查询保单

保费支付

点击【保险服务】-【保费支付】，输入缴费通知单号后，点击【查询】，可选择一键支付、微信支付及支付宝支付。

新车批改

点击【保险服务】-【新车批改】，输入保单号码、被保险人证件号、验证码后，点击【提交信息】。（暂时仅支持电网销业务的新车批改）

电子发票

支持全渠道的电子发票查询，点击【保险服务】-【电子发票】，可按保单号或发票号码查询，完整填写页面所示信息后点击【查询】即可。

网点查询

点击【保险服务】-【网点查询】，在页面顶部点选所需查询的地市名称，还可点选需查询的网点类型，包括投保、定损、提交资料、人伤调解、综合服务中心等，精准搜索目标网点信息。

理赔查询

点击菜单【保险服务】-【理赔查询】，点选需了解的案件，查询理赔进度。

分设有报案、查勘、定损、审核、理赔五个环节，每个环节下面均可对服务环节进行评价。

报案：客户拨打95518进行报案后，可查询案件受理时间。

查勘：请准备好机动车行驶证、驾驶人驾驶证、被保险人身份证、银行卡，查勘员将在现场查勘，采集相关信息。

定损：选择人保推荐的合作维修单位定损修车或到我司定损网点进行定损。

审核：对赔案进行审核，检验案件赔款金额是否有误。

理赔：核赔结束后，客户资料齐全的前提下，万元以下案件，两个工作日内赔款到账；万元以上，五个工作日内赔款到账。

评价：对真实发生的理赔全流程的服务情况给予真实、直接的评价，实现理赔全流程服务监督。

三

我的人保

【我的人保】分设中国人保、保险商城、车主宝典、在线客服、常见问题、APP下载、个人中心七大子菜单，为客户提供咨询、会员信息相关服务。

中国人保

全方位、多角度向客户展现人保品牌相关内容， 包括企业介绍、服务优势、服务网络、公众号介绍等。

保险商城

接入中国人保手机官网，客户可在官网中在线投保（包括车险和非车险险种）、查询理赔、支付订单等，体验便捷掌上服务。

车主宝典

搜罗车主关注的热门话题，包括新政、交规、保险、安全和技巧五大版块，为客户提供更多资讯。

在线客服

每天8：00-22：00不间断提供线上客服功能，为客户提供投保、理赔、服务等全方面咨询服务。

常见问题

提供常见问题的自助查询，涵盖承保和理赔服务、条款咨询等内容，随时随地了解保险相关常识。

服务时间：8:00-22:00，为客户提供投保、理赔、服务等全方面咨询服务。

点击【我的人保】-【在线客服】，返回公众号主页面后，在输入框输入所需咨询的内容后，点击【发送】，在线客服人员将在收到咨询后第一时间予以答复。

APP下载

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图文值班编辑：汪慧君

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