日前,市民王先生来到了济宁市公安局出入境大厅办理护照换发业务。与之前首次申领护照时填写各种材料、拍纸质照片不同,这次相关表格全部电子打印,自己只需签名即可。而且拍照也采用自助拍照,证件费用也比以往大大降低,王先生高兴地告诉记者:“咱们公安部门的民生服务真是越来越贴心了!”
其实,这只是我市公安部门深化“放管服”改革、全心全意为群众服务的一个缩影。今年以来,尤其是“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市公安局紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求,围绕服务全市发展大局,聚焦审批服务、执法体系、勤务机制、业务制度等重点领域,深入推进流程再造,整合资源,优化职能,推动公安工作全面提档升级。持续深化以“一次办好”为重点的“放管服”改革,推出“零跑腿”“只跑一次”事项清单44项、“一次办好”事项清单38项,90%以上公安审批事项实现“最多跑一次”,高质量落实公安部服务经济社会发展、服务群众、服务企业的60项便民利企措施。
交管:拓宽违章查询处理缴费新渠道
市公安局交警支队积极协调有关银行拓展缴款渠道,在各县市区交警大队违法处理室设立专门的缴款窗口,实现了违法处理和缴款的无缝隙对接,避免了群众再跑一趟银行缴款的麻烦,收到了良好的社会效果。同时,积极推广手机互联网自助处理模式,拓展交通违法查询、处理和缴款新渠道。
在依托交通违法处理窗口办理业务的同时,交警支队按照公安部交管局和省交警总队要求,积极推广手机APP、微信和互联网自助服务业务,广大车主和驾驶人通过下载“交管12123”手机APP或者关注“山东公安警务保障”微信公众号,就可以实现手机自助查询、处理和缴款功能;也可以登陆互联网“交通安全综合服务管理平台”办理相关业务。
此外,交警支队开通了电话咨询和查询业务,车主和驾驶人可以拨打2939114电话查询车辆交通违法情况,咨询相关业务,既方便群众办理业务,又能有效缓解窗口压力。
户籍:落户零门槛,56项高频业务一次办好
为更好地吸引各类人才来济创业就业,有效服务全市新旧动能转换重大工程,去年我市全面放开城镇落户限制,全面放开落户门槛,并在全市增设社区集体户198个,有效解决了无房、无集体外来务工人员和个体经营人员可落户难题。
今年3月初,又全面实现身份证工本费微信、支付宝“第三方”支付功能,方便群众办理。5月完成全市人口系统升级,实现办理户口、居民身份证全省统一条件、统一流程、统一时限。系统升级后,实现我市与滨州、泰安、枣庄、日照、临沂、东营七地之间户口迁移一站式办结,群众无需拿着纸质《户口准迁证》和《户口迁移证》折返与两地之间,各类申请改群众手写为统一打印签字确认,进一步拉升了服务效能。7月1日起,户籍系统推行“1+6”综合服务模式, 8大类56项户籍管理高频事项所需材料清单,凡材料齐全、形式正当能够当场办结的,实行即来即办、一次办好。
出入境:证件实现全国通办,收费大幅降低
2019年4月1日我市全面开通“全国通办”业务,减免居住证、户口簿等手续材料,缩短办理时限,已为省外户籍的内地居民办理出入境证件700余件。与此同时,积极落实上级降费政策,2017年7月1日、2019年7月1日先后降低公民出入境证件收费标准,降幅为20%至25%(目前普通护照120元;往来港澳通行证60元;往来台湾通行证80元)。各受理点人工缴费窗口POS机和自助缴费系统同时开通,增设微信、支付宝缴费方式。主动推进免费服务,2018年以来先后实行了免费照相、免费复印、免费发证,减免群众办证费用1000余万元。
为了更加方便市民办理业务,我市在太白湖新区的市为民服务中心和高新区为民服务中心增设出入境业务受理点各一处、窗口5个,同时,增设自助服务设备,便利了市区居民就近、多点办理业务。
所有出入境大厅严格执行首接负责、一次告知、容缺受理制度,开通24小时咨询服务电话,提前解答咨询、预约受理免排队,个别业务委托代办,让群众少跑腿或不跑腿。进一步压缩办理时限,普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证三大类证件由原来的15个、10个、10个工作日统一压缩为5个工作日。
车管:一次办一窗办便捷办,流程全面简化
普通业务一窗通办、简单业务快速窗口即时办结;严格落实申请材料“四减免”(免复印、免填表、免拓印、免提交),补换领牌证等18类业务,凭本人居民身份证明一证即办。落实便民利民服务新举措,全面推行“便捷办”;今年6月1日起,市民全面落实公安部便民服务新10条措施,小型汽车驾驶证全国“一证通考”,不再审核居住证或暂住登记凭证,6月1日以来,全市共受理1254人。申领小型汽车驾驶证期间已通过部分科目考试后,因工作、学习、生活等需要居住地发生变更的,可以申请变更一次考试地,实行小型汽车驾驶证异地分科目考试,截至目前,全市共办理变更考试地转出1241笔业务,转入342笔业务。外省市群众在我市直接检验摩托车,申领检验合格标志,无需办理委托检验手续。全市共办理申领检验合格标志526笔。
此外,,扩大使用原号牌号码范围,登记在同一机动车所有人名下的同号牌种类的非营运车辆,允许车辆间互换机动车号牌号码。放宽使用原机动车号牌号码时限,原车注销、迁出或转移后,保留原号的时限由一年调整为两年。6月1日以来,全市共办理互换机动车号牌612笔。60条措施实施后,我市积极准备,将按照省公安厅的安排部署,放宽港澳台居民换领内地货车驾驶证年龄。(本报记者 盖鸣霆)