[原创]专业解读:杭州市民中心电话,猫丢了怎么快速找回来

钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 卢新晓

2022年11月9日，有网友在杭州地铁3号线西溪湿地南站，拍下了一只被地铁屏蔽门夹住的男鞋。

（之前报道：屏蔽门夹着一只鞋？杭州地铁这一幕冲上热搜，站长无奈提醒：冲门要不得啊）

时至今日，这只男鞋的主人还是没出现，它依旧孤单地在车站等待着。

其实，杭州地铁每个站都会有乘客遗落的物品被捡到后无人认领。2021年初，杭州地铁上线“失而复得体验馆”，通过杭州地铁官网、官方微信、官方APP搜索丢失物件特征的关键词，寻找是否有匹配的物品。

最近，杭州地铁试点“失而复得体验馆”线下体验馆，这三个试点分别为钱江世纪城站、市民中心站、钱江路站，还有14个车站设置了展板。

今天（1月5日），钱江晚报·小时新闻记者来到杭州地铁市民中心站，带大家看看这个“失而复得体验馆”线下体验馆。

它位于市民中心K口和C口之间的位置上。这是一个全透明的橱柜，分为5层，每层两个格子，每层间隔的距离不等。

记者看到最上层放置着眼镜、项链，往下有手表、手机，衣服，水杯，包。

“橱柜上方的标签上写有一个电话号码，如果橱柜里的东西是你的，可以拨打这个电话跟我们取得联系。”杭州地铁4号线市民中心站区长鞠佳说。

在橱柜边上还有一块展板，是以照片的形式跟大家展示乘客遗失的物品。

杭州地铁集团工作人员表示：“在实际工作中，我们发现很多乘客丢了东西，会直接打电话到车站或自己跑到车站来问。”

这部分的比例还是很高的，因此他们推出了这样一个线下实体展示柜。

“一来，有些乘客丢了东西可能并不知道东西具体丢在哪里，路过这里说不定就能看到自己遗失的物品；二来，这个展示柜也是提醒乘客，这些东西很容易遗失，平时出行时要注意保管。”

说起大家最容易丢失的物品，杭州地铁4号线市民中心站区长鞠佳例举了不少，身份证、银行卡、交通卡、雨伞、帽子、衣服、包包。

她也有点无奈，就市民中心站来说，只有40%的物品有人来认领，大多数物品属于无人认领的状态。

展柜里的物品，地铁工作人员表示，一般一个月会换一次，把一些有代表性的物品陈列出来，大家如果看到是自己的可以拨打站内电话，也可以找附近的地铁工作人员。为防止冒领错领，这些物品遵循半公开原则，大家可以将失物的特征、遗失时间或地点等信息告知，在工作人员确认无误后就会把失物交还给大家。

目前，哪些站点有实体展示柜和展板？可以看这里——

“无论是线下还是线上，都有自己的优势，可以互为补充。”鞠佳说，如果大家在线下没有看到自己丢失的物品，也可以上网试试。

方法在这里——

① 打开官方微信公众号「杭州地铁」「杭州地铁官方」菜单栏，点击[微互动]--[失物招领]中便可到达

② 打开杭州地铁官网，点击[运营服务]-[失物招领]-[失物招领信息查询]，输入关键词即可查询

③ 下载杭州地铁官方APP，点击[首页]-[失物招领]进行挂失或查询

④ 拨打杭州地铁服务热线0571-96600进行咨询。

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。