[见解]内幕信息:医患关系紧张的原因,在儿科医患沟通中以下哪一种看法是正确的

钱江晚报·小时新闻记者 张冰清 通讯员 蒋升

“麻烦出示一下健康码”，“行程码提前准备好”，“抱歉只能一位家属陪护，提前做好核酸检测”……

近期，去过医院的人对这几句话一定不会陌生。拥挤的人流、繁复的防疫流程……这一切叠加到焦急的病人和家属身上，抱怨的情绪不知不觉升级，对原本就紧张的医患关系提出了新的挑战。

医疗机构防疫管理升级，患者能否理解和接受？医患关系出现了哪些变化？医生和病人又分别有哪些心声？为此，钱江晚报在小时新闻App上发放问卷，发起了“你眼中的医患关系”调查，共回收了200余份问卷。

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问卷显示，约60%的患者对最近一年的就医体验和医护人员的服务态度表示满意/基本满意，仅1%选择不满意；86%的患者对医院门诊、住院的防疫管理升级表示可以接受，没有人为此和医护人员发生过争执。

相比于几年前，约一半的患者认为医患关系更和谐了，39%认为没有什么变化；36%的患者认为医生的医术医德相较以前有了提升。

他们认为，医患关系紧张的主要原因是：医患缺乏沟通（60%），医生造成误诊（32%）和治疗效果不好（31%）。

一位患者去补牙时，医生二话不说直接开始磨牙，“连水都没让我漱口，补牙30年还从未发生过（这样的事）。”

另一位患者好不容易挂上耳鼻喉科专家号看过敏性鼻炎，结果排队好几个小时后，“专家听我诉说完就开药，完全没有沟通。”

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