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本月起，上海城投水务集团将正式启用全新的水费账单，不仅升级了账户安全等级，还优化了缴费系统，让账单明细更加清晰，在线操作更便捷。同时，962740供水热线也全面升级，与“一网通办”平台紧密结合，进一步简化业务流程，更快响应市民的服务诉求。让我们一起来看看，都有哪些新的变化吧↓↓↓
一、新版水费账单，看看哪里有变化
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全新账户编号，账户安全等级升级
市民拿到新的水费账单后，将发现左上角原来的9位“销根号”已经升级成为10位“账户编号”。今后，市民可以将名下的多个账户进行关联，还可以通过查询账户编码，清楚地看到该账户内所有用水地址、水费账单等信息。
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全新水费账单，水费明细一目了然
在市民最关心的缴费金额方面，新账单也更为人性化了。除了当期水费外，市民还可以在账单上看到欠费多少，总共应缴多少，帮助忙碌的上班族及时了解自己的账户情况，并起到提醒的作用。
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全新结算模式，账户情况实时掌握
以往，由于第三方支付的局限性，水费在途时间较长，一旦发生重复缴费，还得办理退款手续，非常麻烦。为此，城投水务集团拓展了与多家银行及第三方支付平台的线上直联功能，大大缩短了水费在途时间，有效避免了市民重复缴费。而一旦发生重复缴纳水费的情况，市民也不用再跑营业厅办理退款手续了，全新结算模式能够将多缴费用自动转入客户账户，用来抵扣下期水费。
二、全新热线系统
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全新热线系统，部分业务直接预约
不少市民曾反映，在拨打962740供水热线进行报修时，话务员往往只能受理，而无法确定具体上门时间，只能等待维修人员或供水服务代表的二次来电。现在，市民在拨打供水热线时，话务员可以直接根据后台数据对水表外移、新表启动等部分业务进行当场预约，大大缩短了客户的等候时间。
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全新业务流程，线上办理化繁为简
新系统出台后，市民在办理居民一户多人口、居民合用表、居民过户、水费托收、单位过户、用水性质变更等业务时，能够享受到更快捷、更简便的线上服务体验。以往在营业厅需要2-5个工作日的业务，通过逐步拓展线上办理、营业厅当场办结，真正做到“数据多跑腿，用户少跑腿”。
资料：上海城投水务集团
编辑：陈雷
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