[见解]新闻发布:比市长热线有用的电话,12345 全心全意为人民服务的热线是什么

“12345”政务服务便民热线是政府与群众之间交流互通的连心桥，是为民解困解忧的热线，更是全心全意为人民服务的热线。复兴区行政审批局以此为纽带，听民声、汇民意、聚民智、解民忧，积极探索新机制，让12345热线接的更快、办的更准、在有效解决群众合理诉求的同时，也对企业反映的难点、堵点、痛点问题及时向相关部门反馈，助力优化营商环境。

深化认识，加强领导。复兴区行政审批局把市长热线办理工作摆上重要位置，派专人交办、审核；督促三级单位分管同志亲赴一线，了解掌握情况，办理落实群众反映问题；乡镇街道协同配合，具体操作，构建了市长热线完善的办理工作机制。加大工作力度，全过程督办，限定时间，专人负责，集中力量，确保交办事项“件件有落实、事事有回音”。

提高效率，规范流程。对于上级部门转办交办的市长热线，做到及时签收、及时交办、及时办理，严格落实二级审核把关制度，在规定时限内回复办理情况。开展市长热线定期回访工作，建立后续跟进机制，保证办理工作的认可度、满意率。复兴区行政审批局将持续提高广大群众的获得感、幸福感和安全感。