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网络文化惠民理论专家研讨会举行。中华泰山网记者 李雪 图

中华泰山网讯（记者 李雪）信息技术迅猛发展，互联网更加深刻地影响着人们的生产生活。12月1日，“实施网络文化惠民 践行网上群众路线”理论专家研讨会召开。40余名全国的理论专家、媒体记者相聚泰安，围绕“网络文化惠民的山东模式”这个主题展开研讨。

研讨会分别从网络文化惠民对当前经济文化社会发展的实践意义、新时期各级领导干部如何通过网络走好群众路线等角度，结合各地实践，探索和论证如何不断提高网络文化惠民工程实施水平，进一步走好网上群众路线。“建网聚人、管网育人、用网惠民”。近年来，我市积极探索虚拟社会管理创新，率先提出了“网络文化惠民”概念，开发建设了“泰山幸福e家园”网络惠民品牌，搭建起了村居民浏览学习、互动交流的平台，实现了网络社会与现实社会的良性互动。截至目前，全市各县市区、泰安高新区、泰山景区以及86个乡镇（街道）、3496个行政村、157个城市社区都建设了“泰山幸福e家园”网站，打造形成了市县乡村四级网站对接合一、上下贯通的网络文化惠民服务平台。今年，又创新推出“泰山幸福e家园”提升工程笑脸智慧社区项目，打造了多媒介终端联动的网络文化服务阵地，“泰山幸福e家园”品牌家喻户晓，在推进基层政府社会管理科学化、民主化以及利用网络走群众路线等方面发挥着越来越重要的作用。

为了发挥理论特色的积极作用，进一步提高网络文化惠民服务平台的实施，《网络文化惠民的时代价值与实践取向》《网信事业为什么必须贯彻以人民为中心的发展思想》《如何运用互联网提高群众工作水平》等一系列以网络文化惠民为主题的演讲在研讨会上举行，会上，泰安、济宁、青岛、莱芜四个地市对当地网络文化惠民及网上群众路线典型经验作了介绍。其中作为泰安本地电商代表，影响力电子商务公司通过开辟县域电商惠民路线“泰山模式”，每年可以为2000余位学员提供就创业机会，成功打造特色淘宝镇1个，淘宝村6个，电子商务扶贫村2个，电子商务示范村11个，促进经济增加收入达6000余万元。

“泰山幸福e家园”模式成亮点

中华泰山网讯（记者 李雪）　“小孩还没落户口，能办理医疗保险吗？”“退休认证需要带什么手续？”点击“泰山幸福e家园”网站上高街道华新社区的留言板，可以看到居民们的各种留言，工作人员也一一进行了网上回复。现在，全市89个乡镇（街道），3496个行政村、157个城市社区都建设了“泰山幸福e家园”网站。

2012年以来，我市创设实施了“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程。现在，“泰山幸福e家园”市级网站主要有“党务政务”“民生在线”“家园动态”“志愿服务”“今日物价”“公交路线”“新闻发布”“政风行风”等14个主打栏目，首页设置六个县（市、区）和高新区、泰山景区板块，鼠标一点即可顺利进入全市3500多个村居“泰山幸福e家园”网站。

泰山区利用“泰山幸福e家园”网站平台，整合宣传、信访、民政、人力资源和社会保障等21个职能部门管理服务资源，建起了区网络文化惠民中心，连通9600969民生服务热线，实现了“一号通”“一网通”“一键通”。岱岳区以“e家园”资源为依托建设了“岱岳微视角”微信公众平台，打造了一个指尖宣传教育服务平台。在信息资源利用上，建立市级网站与新华网、人民网、中新网等8家全国重点新闻网站、知名商业网站，大众网、齐鲁网、中国山东网等9个全省重点新闻网站，大河网、红网等6个地方特色新闻网站的链接，使“泰山幸福e家园”成为一网看天下的百姓“视窗”。

“泰山幸福e家园”网站开通以来，共收到基层群众诉讼和愿望3.28万条，排疑解惑1.07万条，职能部门或基层组织解决1.63万条，由县、市级领导出面解决的4000多条，帮助提供就业岗位3700多个，有5600余人通过“泰山幸福e家园”找到了工作。泰城经适房、廉租房建设，老旧小区改造等群众关注的重点工程实施过程中，都及时在“泰山幸福e家园”网站发布信息、听取民意，为各项工作的顺利实施提供了强力支撑。同时，还将村居周边涉及群众衣食住行的相关场所联系方式集中在网上公布，方便群众生活消费。

泰山区上高街道华新社区，通过网络成立“石大姐手工制作社”和“冬梅珠编艺术协会”等多个兴趣团体，帮助下岗职工学习手工制作。社区党支部书记廉静介绍，200多人重新拾回了创业激情。

近年来，“泰山幸福e家园”还先后开展了“十大最美孝星”“幸福社区”“好媳妇”“好婆婆”“泰安好人”等一系列的活动，不断强化“四德”引领，以真实、鲜活的人物和典型事例宣传，将社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化和生活化。

笑脸社区建设启动 社区生活智能化

中华泰山网讯（记者 李雪）把社区居民的服务和管理，居民的衣食住行购等全部拿到了一张网上，通过手机终端、魔屏、社区网站等智能终端来实现社区居民的这些需求。“使用笑脸app或者魔屏，就不用专门跑银行或者营业厅了。”2016年3月，在全面建设“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程的基础上，创新推出“泰山幸福e家园”提升工程笑脸社区项目。

什么是笑脸社区？采访中记者了解到，具体来说，就是将已经成熟运行5年的网络文化惠民工程泰山幸福e家园现有的社区服务阵地从单一的PC端平台发展到移动APP、社区网站、智慧魔屏、社区报等多媒介终端联动，形成以居民实际需求为中心，以现代互联网技术为手段，以泰安传媒集团优质资源为依托，线上线下互融互动创新型社区服务管理模式。随着笑脸社区的建设，未来居民缴纳物业费、水费、电费、手机话费、有线电视费、停车费、暖气费等各项费用，都可以使用笑脸app或者魔屏缴纳。

今年7月6日上午，“泰山幸福e家园”提升工程笑脸社区项目正式启动。粥店社区作为项目的试点社区，成了我市第一个可实现手机缴物业费的社区。在粥店社区居委会门口的魔屏上显示着新闻、快捷缴费、公共服务、幸福家园等6个板块。点开公共服务板块，还可以选择公积金查询、户籍护照、违章查询、公交线路、社保查询、长途客运等信息。“这是笑脸社区的一体机终端又称魔屏，以后交物业费、看社区公告、向物业报修、买东西等很多事情它都能做。”工作人员现场为大家演示魔屏的应用，通过平台享受到物业通知告示、报事报修、物业缴费等物业服务。据统计，粥店居民利用智慧小屋ATM机存取款交易量每周在200到300笔左右；居民利用魔屏或笑脸APP缴纳物业费、取暖费近800户，占到了所在社区的三分之一，而且随着笑脸社区缴费的便捷度、实惠度、可靠度等不断提升，这一数字还在不断攀升。

据统计，粥店居民利用智慧小屋ATM机存取款交易量每周在200到300笔左右；居民利用魔屏或笑脸APP缴纳物业费、取暖费近800户，占到了所在社区的三分之一，而且随着笑脸社区缴费的便捷度、实惠度、可靠度等不断提升，这一数字还在不断攀升。目前，随着项目的不断推进，笑脸社区分别进驻粥店社区、华新社区、花园社区、三合社区、岔河社区、御碑楼社区、肥城桃都社区。笑脸社区APP的活动已经常态化，结合线上优势开展每周两次秒杀活动，居民用一块钱就能秒杀到几十块钱甚至上百块钱的商品。