查看科普讯息:广州国税网上办税大厅,海珠区地税局网上预约
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7月21日，国家税务总局广州市税务局纳税服务运营中心（海珠）云税厅投入运营。据悉，海珠云税厅将充分运用V-Tax平台、大数据分析、云端互联等技术，将各类税费业务一体集成，实现渠道集约化管理、人员集中式办公、业务集成式处理，逐步升级“全业务、全流程、全终端、全地域、全天候”的“非接触式”税费服务。
在海珠区税务局里，海珠云税厅设置了多功能展示区、集约运营中心、融媒体工作室等多个功能区域。“目前我们云税厅的运营团队由电子税务局组、咨询热线组、V-Tax受理组共45人组成，统一归集处理线上渠道的税费业务。”海珠区税务局纳税服务科负责人介绍，“我们运用集约化的信息技术，打造‘1+2+3+N’办税服务新体系：依托1个云税厅集成监控2个综合办税厅、3个办税点和N个智慧办税终端，实现线上服务不打烊。”
“以前我们办税缴费要到大厅排队等叫号，现在通过远程视频通话，就可以和税务咨询团队沟通交流，大部分事项也都可以网上办理，专业的答疑、细致的辅导、高效的服务，都让我们感觉很舒心。”中交第四航务工程局有限公司的财务负责人吴荟在体验了V-Tax远程办税后，为“非接触式”服务点赞。
在海珠云税厅的多功能展示区，显示屏上滚动播放着组合式税费支持政策、社会保险费、个人所得税等各类政策内容，“海珠税务融媒体工作室”里税务干部正声情并茂地录制最新税费政策讲解视频，“税看海珠”栏目区也正在播放税费资讯。
“全面推行‘非接触式’后，我们由以往的‘一对多’服务模式转变为‘多对多’，通过税企沟通群、咨询热线、税务云课堂等渠道与纳税人互联互动，可以更好更及时地回应纳税人缴费人个性化、多元化需求。”云税厅负责人补充说，此外海珠税务还推出“智慧语音”服务，实现电话自动拨出、智能语音问询等功能，用于个人所得税汇算申报提醒，仅30分钟就能完成6000多户纳税人的提示工作。
“今年税收优惠政策很多，一有新政策出来我们在电子税务局、企业微信号、税务公众号各种渠道都会收到相应的推送，遇到操作问题还可以观看在线直播和录播教程，辅导宣传真给力！”广州柯妤服饰有限公司的财务负责人陈如喜说。
据悉，海珠区税务局上半年“非接触式”渠道业务分流率超过95%，V-Tax线上渠道办理业务量半年增长144.69%。接下来该局将结合海珠区“一区一谷一圈”空间布局，把“云税厅”作为营商环境“沉浸式”体验活动、“智慧税务+政务”服务推广和区域共治的重要一站，让广大纳税人缴费人足不出户就可以办好税费，享受优惠。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)（陈洁茵 邬启乐）
图片 | 国家税务总局广州市海珠区税务局
责编 | 潘亮