忘带身份证，能坐火车吗？

不出家门，就能看到车站信息？

老人坐火车可以预约进站服务吗？

东西落在车上，怎么办？

12306那些超实用功能

记得转发+收藏

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车站大屏

在铁路12306APP首页

有一个车站大屏功能

提供各个车站的

实时列车信息

在车站大屏里有

“出发”和“到达”两个选项

分别对应列车的

“进站信息”和“出站信息”

如果帮别人购买了火车票

想查询相关车次信息

还可以对该车次进行关注

关注的行程将会在首页展示

行程信息

旅客购买火车票后

铁路12306APP首页

将会出现本人行程的信息

包括车次、始发站

终到站、出发时间等信息

点击详情后

可看到更丰富的出行服务信息

包括列车信息、疫情防控信息

列车到达时间、天气情况

车票信息等内容

在下方还能看到出行前服务

车站/列车服务、到达服务

电子临时乘车身份证明

着急坐火车忘带身份证？

铁路12306APP

“临时身份证明”

分分钟解决问题

输入姓名、证件类型和证件号

按照提示进行人脸核验

等待系统审核

实人核验通过后

生成的电子证件照

可以在铁路出行时使用

温馨提示

每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请成功有效期为24小时。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过实人核验。

重点旅客预约

老人出行不便可以提供轮椅吗？

可以帮忙送视障旅客进站乘车吗？

在铁路12306APP首页

点击“温馨服务”

选择“重点旅客预约”

仔细阅读服务说明

点击“阅读已同意”

按要求填写旅客信息

预约成功后将有车站工作人员联系您

并按照您的需要提供相关服务

这一切都是免费的哦！

温馨提示

这里需要提供受助旅客具体乘车日期、车次等信息。请注明您需要什么帮助，比如是否需要准备轮椅等。申请成功后，车站工作人员会通过预留手机号码提前与您取得联系，要注意接听电话哦！

铁路畅行码

将旅客所乘列车的相关信息

以及12306中最常用的功能

集合在一起

扫描座椅扶手上的二维码

即可看到

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所乘列车的车次、日期

车厢号、席位号

始发终到站名、列车时刻表

终到站天气情况、正晚点信息

列车行驶轨迹等

遗失物品查找/招领

行李落在火车上

身份证丢在候车室

遇到这种情况怎么办？

可以尝试这两种方法

①

在铁路12306APP上

找到遗失物品招领

按车次或者车站查询遗失物品

在查询页面中

如果发现与遗失物品相符信息

可拨打12306客服电话进行申领

②

如果未发现本人遗失物品

可进入遗失物品查找

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”

关注报失及查找进度

返程路上，哪些物品不能带上火车呢？

老家钓的鱼，可以带上火车吗？

鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物作为食品且经封闭箱体包装的可以随身携带。

家里酿的酒，可以带上火车吗？

白酒包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。注意哦，散装类酒水（如散装白酒、自制米酒）不能通过安检进站上车。

知识点：酒精浓度大于70%的酒类饮品属于易燃易爆物品，禁止托运和随身携带。

我可以带家里的狗坐高铁去诗和远方吗？

不行哦！宠物狗、宠物猫、乌龟、仓鼠、金鱼等活体动物均不可以携带进站乘车。

知识点：除了持工作证明的导盲犬，任何活体动物，不论体型大小，都不能带进车厢。

鸭鸭那么可爱，可以带上车吗？

活鸭不能带上火车，作为肉禽食品的鸭子，需要妥善保管并密封保存好方可携带乘车。

与此类似，腊肉、火腿、腊肠等食品，携带乘车时都需要妥善保管好。

注意：公益性“慢火车”可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。铁路运输企业与旅客另有约定的，按照其约定。

食用油可以带上火车吗？

花生油、菜籽油、香油经判别确属食用油的产品可以携带，但需要密封包装、妥善保管，以免污染列车环境和卧具哦。

我有一个10000mA的充电宝，能带吗？

是可以携带的。

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh可以携带乘车，含有锂电池的电动轮椅除外。以一般充电宝3.7V电压为例，100Wh相当于27027mAh左右的容量。

蓄电池能带上火车吗？

腐蚀性物品硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）等物品，禁止托运和随身携带。

我爱吃榴莲，可以在车上吃吗？

榴莲、螺蛳粉等气味较大的食物，可以在密封包装后携带乘车，但是不能在车上食用哦！

可以带打火机吗？

每名旅客只能随身携带安全火柴不超过2小盒，普通打火机不超过2个。注意！打火机油是禁止携带的。

知识点：动车组列车全列禁烟，请勿在车厢任何处所吸烟，电子烟也不可以。吸烟会引发烟雾报警，造成列车降速运行或紧急停车，后果十分严重！违反规定者给予相应处罚，铁路部门还会记录其身份信息，并在一定期限内限制购票。

烟花爆竹可以带上火车吗？

烟花爆竹属于易燃易爆物品，是不可以携带的哦！

带宝宝出行，高铁对婴儿车有限制吗？

婴儿车没有超过规定的重量和体积是可以携带的。

在车站里，家长可以推着婴儿车走无障碍通道前往站台候车，在高铁上，家长可以将婴儿车折叠放置，以免对其他旅客造成不便。

知识点：平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

温馨提示

在您购买火车票出行前，可以打开铁路12306APP，查看最新《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，提前了解相关规定，以免为您的出行造成影响。