企业或者其他组织中,很少中基层领导者不想当好这个领导的。怎样做才能实现这样的目标呢?现在就结合我的经历来跟大家谈谈这个话题。
我曾在解放军部队干了20多年,尽管离开部队转业到地方自主择业也将近20年了,可在军营里工作、学习、生活的很多场景都还历历在目。无论是在企业做高管,还是自己之后成为职业讲师,说话、办事我都总是跟部队联系在一起。我刚到企业打工任职的时候可谓是毫无经验,毕竟过去一直在部队,没有接触过企业管理。尽管如此,我觉得自己上手还是比较快的,成绩也不错,这应该是得益于在部队的经历了。
优秀的领导者都是干出来的,不是吹出来的,而首当其冲的就是你自己要能行并可作为下属的榜样。
记得那年,我刚从军队院校毕业,组织上把安排我到团部警卫排当排长。当时,领导在我去上任之前对我说:“警卫排可是我们团部的门面啊,你一定要把它带好!”
这确实是一个不好干的活,自己感觉压力也挺大的,因为前几任排长都因此影响了前途,有的还受到了处分。
有一件事我印象特别深。排里的一个老兵,仗着他的理发手艺并经常给团首长理发,跟团首长关系比较好这一点,总跟我过不去,还经常鼓动排里的其他战士跟我对着干。我分析,这个排的工作之所以搞不上去,跟他有直接的关系,他就是一块绊脚石。
一个星期六的下午,我看到这个老兵的宿舍里有好几个战士围着他在天南海北地有说有笑,就走进去凑热闹,也跟他们东拉西扯起来。我当时就想,这可是一个立威的好时机,因为我听说这个老兵很好强,就喜欢跟人比个高低。
于是,我微笑着对他说:“听说你的体能不错,俯卧撑能做不少,不然我们两个比比?”
他不屑地说:“好啊,就怕你做不到30就趴下了!”
“这样吧,如果我输了,以后你就是我的排长,我听你的;要是你输了,那你就得老老实实听我的!”我不客气地说道。
“好!”他说。
接着,我们就在战士们的监督下开始了比赛。他还没有做到50个就累得不行了,我那时一口气做了100个。这一下不仅战士们服了,这个老兵也心服口服,对我是高看一眼了,并在之后的工作非常配合我,再不出难题了。不到两个月,警卫排的面貌就有了明显的变化,并受到了团首长的表扬。第三个月,组织上就把我调到政治处组织股任干事了。
我也是按照这样的思路来管理企业的。
2001年,我受聘到一家民营职业技术中专某分校任常务副校长,虽然这个学校规模不大,可也五脏俱全。上任之后我发现,这个学校的管理比较混乱,效益也不太好,特别是有几个老师,非常不守规矩。当时老板不常来,基本上就是我独立负责了。而学校的老师和职工都是原来老板招进来的,跟我一点也不熟,况且那时的我还没有“生杀”大权。如何才能理顺关系、规范管理、提高效益呢?
我在全面了解情况之后组织如开了一个会议,跟大家进行了集体沟通,表明了凡是学校规定的我都首先做到的态度。并说,如果我没有做,大家可以把我的问题报告给老板,扣我的工资或将我开除。这样,经过一段时间的努力之后,学校的教学秩序和教学质量有了很大的改观,招生量也比我到任前增加了30%左右。
实践证明,“榜样的力量是无穷的”。作为一名基层领导者,光说不练是不行的,你的一言一行都要起到示范和带动作用。这正如孔子所云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”
“我是一个兵”,这是我们在部队时常唱的一首歌。我当排长的时候从来就没把自己看作是一个官,而是一个普通的士兵。本来嘛,连“九品”都算不上,还有什么官不是官的。解放军基层部队本来就是“同吃一锅饭,同举一杆旗”的,天然地就把基层官兵联系在一起。
我跟战士们之间虽然不是像江湖那样称兄道弟,但确实是把他们当兄弟看待。就说那个时候种菜吧,战士们一个人多少地我也多少地,他们挑粪浇菜我也是一样的,不搞任何特殊。
2002年,我到了一家教育公司任副总并成为了这家公司的股东。当时因为公司发展的需要,招了一位刚从学校出来的计算机专业的学生来做网管。在面试的时候,他跟小媳妇似的显得很局促。我很理解他,先是倒了一杯温水给他,然后很平和地跟他拉了拉家常,等他放松了之后才问了他一些业务上的事情和他到公司来的想法。录用他之后我还是跟以前一样,很少以命令的口气跟他说话,即使他有问题也是启发他去思考。后来,他成长得很快,不仅认真作好网管工作还主动承担了招生和教学管理事务。这么多年过去了,我们到现在还是好朋友。
或许是传统的“官本位”思想在作怪吧,现在还是有不少有点职位的人“官不大架子却不小”,以为这样就能震住下属了。将心比心,我们喜欢人家在我们面前摆架子吗?所以,尊重下属,平等相待才是处理好上下级关系的一个法宝,也是调动员工积极性的一个好方法;领导者要想得到下属的尊重和服从,就要懂得先去尊重下属,没有单方面的尊重,只有相互的尊重。
下属最讨厌的就是“朝令夕改”了,这会让他们无所适从的。领导者必须谨言慎行,不能随便表态,一旦表态了就一定要兑现。
记得有一次团司令部组织直属分队全体战士进行条令条例考试,我作为排长肯定是要对全排动员一番的。
我在大家去参加考试之前说:“如果今天谁的考试成绩能够获得司令部的前三名,我就替他站一天岗。”
后来,真有一位战士获得了第二名,我也就真的替他站了一天岗。
虽然这只是一件小事,可它却很好地体现了一个领导者说话算话的品质。同时,也让下属感受到了他们的上级是一个值得信任的人。古人说,“人无信不立,业无信不兴。”领导者更应该言而有信了,否则,是难于服人的。
我刚要去部队基层任职的时候,领导提醒我说:“基层干部是直接带兵的人,就是要有‘婆婆嘴、豆腐心’。”一开始对这句话我还不是很理解,后来在实践中就悟到了它的真谛。
“婆婆嘴”是指要善于说,不仅要进行积极的正面引导,还要盯着问题做工作。在工作中,什么是值得肯定的,什么是必须克服的要分得清楚。对于好的,值得肯定的人和事,就要利用各种有利时机进行表扬,哪怕是一件小事,只要这件事对树立正气有好处,我们就要及时肯定。时间长了,我们的团队就是一个充满正能量的团队。人是环境的产物,什么样的环境造就什么样的人。所谓“近朱者赤,近墨者黑”就是这个道理。我刚到某个落后的连队当指导员时就是这样做的,两年就把这个连队的落后帽子给摘掉了。
领导者对于发现的问题,即使是很小的问题也不能放过,有时还要“小题大做”,家庭中的婆婆就是这样的,媳妇也是在这样的环境中熬成婆的。一些小问题如果不及时纠正,就会习以为常,发展下去就有可能导致大的问题的出现,“千里之堤溃于蚁穴”。
“豆腐心”是指领导者对下属要关心爱护。解放军中“尊干爱兵”不仅是一种传统,也是一种非常有益于密切官兵关系的举措。1987年,我连队的一个兵,他母亲生病住院,家里经济比较困难,致使他思想负担比较重。我了解到这个情况后就悄悄地以他的名义给他家里寄了300块钱(那个时候这点钱可是我存了快一年的工资哦),帮助他度过了难关。后来,这个兵知道这个事后非常感激,不仅很听我的话,而且工作非常出色,第二年还荣立了三等功。
真诚地关心爱护下属是一种领导艺术。《增广贤文》中说“滴水之恩当涌泉相报”,反映了中国人是懂得知恩图报的。应用这一点,对你的下属给予适当的关怀,不仅能够密切相互之间的关系,还能够激发他的工作热情。
所谓“一碗水端平”,是指领导者处事要公平公正,不能搞亲疏厚薄。俗话说“手心手背都是肉”,都是你的下属,就应该一视同仁,否则,势必造成不必要的矛盾。
在我们的下属当中,确实会有一些对你亲近一点,而另一些则会疏远一点的人。这没有什么奇怪的,因为每个人的价值观念、兴趣爱好等等是会有所不同的,物以类聚,人以群分嘛。但我们是领导者,不可能凭自己的喜好来对待下属,这是你的职责所在。我们要带领的不是一部分下属,而是全部下属去完成组织交给的任务。
在实际的工作中,跟我们不是很亲近的下属,反而要更加关心,特别是对一些问题员工。如此,才能更好地去领导他们。
当年有一个战士因为犯了严重错误受到了记过处分,很多战士都“敬而远之”。而我却在这个时候更加接近他,有事没事找机会跟他拉家常,关心他的生活起居,一旦发现他有好的表现就在点名的时候给予表扬。后来,他就放下了思想包袱,积极工作了。
有言道:“信任是最好的激励。”我很认同这句话。领导者的地位决定了应用这种方法所能起到的作用。让下属帮助你做一些属于你职责范围的事或者是私事,这不仅会让下属感受到你对他的信任,而且还会让下属有明显的存在感,觉得自己有价值,于是会更加努力地工作。在管理学中,这是一种不是特别正式的授权。我是很喜欢这么做的,无论我在哪个领导岗位都会有意识地授权。
那年,我还是解放军某部的教导员,在组织全营经常性思想教育的过程中,我经常会把应该是我讲的课授权给连队的指导员去准备,然后让他们分别上台去讲。一方面,解放了我自己,另一面又锻炼了他们,并且让他们感受到了信任。
有一次,上级政治部门来检查连队经常性思想工作落实情况,发现有一个连队的登记很不完善,当时工作组对此就给予了批评。我马上就接过话来说,这个问题我有责任,是我平时检查督促不到位。这个连队的指导员听我这么一说脸都红了,但从他的眼神中可以看出他是内疚和感激的。后来,他们认真地进行了整改,克服了存在的问题,把经常性的思想工作做的更扎实了。这件事,虽然我没有指责这个指导员,却收到了比指责更好的效果。
一个优秀的领导者是一个敢于担当的人,把功劳让给下属,把责任揽在自己身上就是敢于担当。这不只是一种优秀的领导品质,也是一种有效的领导方法。
试想一下,如果你是下属,对于那种把功劳归于自己,把责任推给你的领导,你愿意追随他吗?你会服他吗?答案是不言而喻的。用一个不是很恰当的比喻来说,领导者就像是一个家长,孩子们出了问题,你不负责谁负责?
敢于担当体现了一个领导者的责任意识和责任能力,会让下属对你产生敬佩感和发自内心的感激。如此,则更加利于你的领导了。
无论是在什么样的组织,领导艺术和管理方法从本质上讲都是一致的,都是做人的工作。因此,想要当好一名优秀的中基层领导,借鉴解放军干部带兵的一些方式方法是很有帮助的。只要认真去领悟和实践,相信你能成为一名优秀的中基层领导者。