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现场爆料信息:快递电话查询,天津快递协会电话

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12月20日,记者从邮政管理局获悉,为便于做好邮政快递末端“最后一公里”配送,积极回应用户关切,在各企业总部客服受理用户来电的基础上,现将全市主要寄递企业报送的现阶段本地客服电话予以公布。消费者可拨打以下企业客服电话进行寄递服务咨询、查询或投诉。



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天津寄递企业打通末端梗阻 全力保障快递配送“最后一公里”


12月20日,记者从邮政管理局获悉,为全力做好邮政快递业保通保畅工作,进一步强化末端配送高效畅通,近日,本市各主要寄递企业多措并举,打通末端梗阻,全力解决末端配送“最后一公里”和“最后100米”难题。


面对从业人员到岗率不足、末端网点投递压力大等突出问题,顺丰实行动态跨区域人员调配,京东发动后线员工支援一线,德邦从外省市调集人员支援天津。同时,各寄递企业持续加大人员招聘力度,及时有力地补充了一线人员力量。


为切实提高一线人员待遇,各企业通过发放稳岗补贴,设立返岗激励基金,提高快件派费等措施,充分调动一线人员工作积极性。


为保障药品、防疫用品等重点物资的派送,京东建立了重点物资优先派送机制,菜鸟实行重点物资优先分拣、上架、送达、服务的工作机制,全力保障重点民生物资的高效投递。


为做好快递小哥关心关爱工作,顺丰为一线员工提供住宿用餐补贴、开展线上心理疏导,申通、圆通每日跟踪员工的健康状况,各企业及时足量为快递小哥发放抗原试剂、口罩、消毒液等防疫物品,为快递小哥开展工作提供强有力的支撑。同时,为了妥善处理用户投诉申诉,各寄递企业在企业总部客服受理用户来电的基础上,全部设立了本地客服电话,设置专人及时回应社会关切。


目前,本市邮政快递末端配送效率得到显著提升。市邮政管理局和各寄递企业还将全面解决末端配送问题,保障本市邮政快递业末端“最后一公里”配送高效畅通。


津云新闻记者 赵颖妍