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索尼：各位认识我吗

盛田昭夫是日本索尼公司的董事长，在公司规模还不大时，他坚持与每一位职员进行接触，几乎每天晚上他都与年轻的职员们一起吃饭聊天，直到深夜。随着公司规模日益扩大，要做到这样也不太现实，但他尽可能利用一切机会与下层接触，增进了解与加深感情。盛田昭夫某一天去市中心办事，刚好有几分钟的空余时间，他就去街上闲逛，偶然一抬头，他看见索尼旅游服务公司的牌子，这个店，他还从没听说过，于是他就跨了进去，陈超夫对大家说：各位认识我吗，想必已在电视上或报纸上见过了吧，今天我特意来让你们瞧瞧我的尊容看与电视上有什么两样。大家都被他的话逗乐了，气氛一下子轻松起来，虽然三言两语交谈只进行了几分钟，但相互间建立了一种亲切、信任的关系。

如果你想了解员工的心态，那就和他们来一次真正有效的沟通吧，而不是坐下来一边喝咖啡一边装模做样的聊天，那样是达不到目的的。要进行真正有效的沟通，你就必须营造一种积极的谈话氛围，谈话的人可以激烈的讨论，可以大声的争论，可以有合理的冲撞，唯有如此，你才能真正了解企业正在发生的问题，了解员工真实的想法。