市热线办表示,即日起,962222社保卡服务热线、12300电信用户申诉热线整体合并至12345市民服务热线,有关社保卡、居住证、敬老卡的卡证查询、业务咨询和办理,以及电信用户的申诉等,市民可以拨打12345市民服务热线获得帮助。
12348公共法律服务热线与12345市民服务热线双号并行,有关公证业务以及法律服务的咨询,市民可以拨打12345或者12348。
12367国家移民管理机构服务热线作为12345市民服务热线的分中心,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。