怀化新闻网讯(通讯员 杨雯清 罗燕华)“真是遇上了‘白求恩’大夫一样的好医生……”这是来自出院患者称赞市四医院心理科医生的一句话,他对心理科医生的医德和医术给予了高度的肯定和赞扬。一封朴实的感谢信,引出了感谢信背后的故事……
患者梁某,是一位数十年的“老病号”,曾多次求医北京、上海、长沙、衡阳、桂林等多家医院无果,于今年8月在家人的陪伴下到怀化市第四人民医院心理科就诊,因患者病情较重,经完善核酸检测后收入心理科病区治疗。主任医师申秀云组织团队进行病例讨论,根据患者的身体条件,制定个体化诊疗方案。通过专业医生量身制定的个别心理治疗,正念呼吸、冥想、减压等放松训练,康复师提供专业的康复指导,为患者社会功能恢复打下良好基础。通过数周的药物治疗+心理治疗+物理治疗等综合治疗后,患者的焦虑、强迫、睡眠等症状明显好转。
病人由衷的感叹到:“我是三十多年的老强迫了,我在这里被真诚的对待,得到了尊重,得到了专业的治疗。你们的医生是怀着同理心去理解帮助我们,不是讲大道理,也不是居高临下,您们真的是用心在看病”。
副主任医师王小华介绍,心理科患者因为病情的特殊性,尤其需要心理关爱。“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”心理科全体医护人员用春风化雨般的关爱,无微不至的照料,给患者以更多的尊重和人文关怀,让他们感受到亲人般的温暖,不断构建和谐的医患关系,患者满意度持续提升。
据不完全统计,2022年1月—9月怀化市第四人民医院各科室陆续收到锦旗21面,感谢信4封,拒收红包59起,共计25674元(其中23674元已退回患者及家属,2000元给患者交住院费用)。“每一面锦旗或每一封感谢信,都是一种肯定,一份信任,更是一个鼓励,我们都很珍惜,我们会不断提升医疗服务质量,解患者和家属心忧,暖患者和家属的心。”