在二手房占整个住宅交易七八成的北京,房屋中介的激烈竞争从价格战转向了“修炼内功”,多家品牌以服务升级吸引客户。
近日,北京麦田房产宣布,自6月1日开始,针对部分房源和客户,推行涉及房源营销、交易服务的高端服务产品。除了可以享受5年以上行业经验的经纪人24小时解答外,还有专车接送、100万元的房屋专享保险。
记者注意到,此次北京麦田推出的高端服务主要涉及房源营销和交易服务两部分,面向房源价格达到一定标准的客户。其中,房源营销区别过去的图文介绍,使用专业的视频制作团队,定制电视广告级别的房源视频,进行推广。
交易服务方面,考虑到交易流程复杂、材料繁多,客户希望及时得到解答,将会在完成签约后,安排具有5年以上行业经验的专人, 24小时随时解答交易过程中的任何问题;在业务办理中,提供专车接送服务;麦田还将为客户的房子购买保额100万的专享保险,快速理赔。
此前,北京链家对中介经纪人学历有本科以上的要求,甚至提出免电话营销等措施;北京我爱我家也在年初推出15项涉及售前、售中、售后的安心服务。
业界分析,二手房市场的竞争加剧,倒逼着中介机构更加主动提升服务,尤其北京等一线城市已经正式进入了存量房时代。从近几年的数据来看,北京二手房交易已经占到全年住宅交易的70%以上。
值得注意的是,这一次服务竞争与几年前的中介费价格战明显不同。此前,在互联网房产中介平台的冲击下,北京二手房曾上演了一场降低佣金的“价格战”,但并没有持续太久,当时占领了一定市场份额的互联网平台也大多退场。有专家认为,随着房屋中介行业集中程度越来越高,服务差异化和个性化也会更强。
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