[原创]爆料盘点:(车辆保险理赔)机动车理赔服务的流程是什么

发生交通事故的，在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿，仍有不足的，或者没有商业险的，按照事故责任划分由个人承担。

网友咨询：

车险理赔流程是怎样的？

河南盈亨律师事务所任晓静律师解答：

交通事故车险理赔流程具体流程如下：

1、报案：

当您驾车发生交通事故后，一定要立即向事故发生地交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。车辆发生交通事故后，投保人应尽快向保险公司报案，可以电话报案，也可直接去报案。

2、勘验定损：

保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。交通到达事故现场后，要先抢救伤者，然后对事故现场进行勘验检查。对未逃逸的交通事故，而且不需要鉴定的，交通管理部门应当在10日内做出交通事故责任认定书，对需要鉴定的，应当在5日内进行鉴定，然后做出认定书。

3、理赔手续：

投保人前往保险公司理赔手续，需要携带行驶证，保险合同还有事故责任认定书等有关的证件。保险公司应该在四十八小时以内对车辆进行定损。

4、修车：

投保人在车辆定损后可以进行车辆维修，保险公司需要出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时；然后到修车店进行车辆的维修。

5、进行理赔：

修理店与保险公司直接合作关系，直接由修理厂跟保险公司结算，车主就不用管了。如果是没有合作的关系，直接到柜台申请理赔，达成赔偿协议后，保险公司在十日内给付保险金。

6、协助追偿。

在很多情况下，保险公司在赔付了被保险人的损失后，法律还赋予了保险公司向真正的肇事方索赔。此时，被保险人不能认为反正自己已经获得了赔偿，就拒绝帮助甚至阻碍保险公司向真正的肇事方索赔。

河南盈亨律师事务所任晓静律师解析：

保险公司理赔的范围如下：

发生交通事故的，在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿，仍有不足的，或者没有商业险的，按照事故责任划分由个人承担。

1、交强险的赔偿规定：

交通事故造成财产损失由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照规定由当事人承担赔偿责任。

2、交强险的赔偿限额：

（1）被保险人有责任时，死亡伤残赔偿限额为180000元；医疗费用赔偿限额为18000元；财产损失赔偿限额为2000元；

（2）被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为18000元；无责任医疗费用赔偿限额为1800元；无责任财产损失赔偿限额为100元。

3、交强险的赔偿项目：

（1）维修费：事故损坏的车辆、物品、设施等，应进行修复，恢复原状。

（2）医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历诊断证明等相关证据确定；

（3）误工费，根据受害人的误工时间和收入状况确定；

（4）护理费，护理人员有收入的，参照误工费的规定计算=护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算；

（5）交通费，根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算；

交通费应当以正式票据为凭=有关凭据应当与就医地点）时间）人数）次数相符合；

（6）住宿费，受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿；

（7）住院伙食补助费，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定；

（8）营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定；

（9）残疾赔偿金，根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年=七十五周岁以上的，按五年计算。

（10）残疾辅助器具费，按照普通适用器具的合理费用标准计算；

（11）造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

【法律依据】

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条，被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。

任晓静律师简介

任晓静，工作于河南盈亨律师事务所，从事法律工作10年，擅长领域：劳动雇佣争议、婚姻继承家事，商事合同、执行异议纠纷。