铁路出行已成为大家主要的出行方式,但在出行过程中,大家多多少少总会遇到一些难题:如何临时身份证明?电子客票是否可以在中途站上车?报销凭证超过30天后如何领取?针对这些热点问题,上海铁路客服务中心为大家进行了详细解答。
01
在车站自助打印机临时身份证明时,需要带辅助证件吗?
不需要,点击“制证”正确输入证件号,人脸识别通过即可。
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02
代退电子客票,可以携带乘车人身份证件复印件吗?
为维护广大旅客的权益,防范电子客票冒用退票风险,旅客在车站窗口电子客票应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证件原件)。
代退也须提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证件原件)。
03
现在电子客票是否可以在中途站上车?
按照车票票面指定的日期、车次,可以在中途站上车,但未乘区间的票价不退。在中途站上车时,持证件走人工通道进站乘车。
04
报销凭证超过30天没有取,还可以取车站领取吗?
可以在乘车之日起60日(含当日)内,到所购车票票面发站或到站的人工售票窗口,凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。
资料:上海铁路客服务中心
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