权威资深讯息:(邹平民间)邹平市孙镇霍坡村

通讯员 高晓晨 王彩文 李超群

近年来，邹平农商银行微贷中心在商行党委的坚强领导下，凝心聚力，秉承“勤”“廉”“高”“专”的原则，坚持“用我们的服务，成就您的不凡之路”的服务宗旨，主动走出去，为客提供高效、贴心的金融服务，成为邹平农商银行在零售领域的先锋队。截至目前，微贷中心贷款余额较年初增长1.6亿元，贷款规模突破20亿元。

提升服务温度，做足“绣花针”的功夫

拉列存量客名单，细化经营和消费类客群，制定专属营销话术进行电话回访，以疫情关怀和近期状况为切入点询问客近期需求，用信已结清客再营销。整理近几年已结清客名单，分工到人，根据客工作性质细化分类，结合近期主推产品进行挽留和激活。针对已授信而未用信的客群体，定期开展“共话共赢”活动，增强客粘性，激活用信，建立与客的交流沟通平台，拉近与客的距离，满足客多样化需求。截至目前，已电话营销客6万余名，上门走访客4万余名，开展“共话共赢”活动67期，受众1000余人，共为1.2万余名客提供支持。

拓宽服务广度，发挥“芭蕉扇”的威力

盘点资源，明确差距。认真调研分析辖内金融机构热销贷款产品，制定针对性营销话术、营销方案。开展“兴商惠企，服务延伸”活动，创新拓客模式。广泛宣传各类优惠活动和产品，创造合作机会，增强银企亲密度和粘合度，开展助力品牌订货会等异业联盟，深挖行业客群潜力。通过开展面对面交流会，结合优惠政策，创新推出年货贷、装修分期贷、金纽贷等多款产品，有效满足客多样化资金需求。制定“沿街走访商铺网格化管理”用管理方案，完善考核办法，层层压实责任，客经理积极挖掘“沿街商铺”用，进行裂变营销，拓宽营销渠道。截至目前，共贷款5634、31.82亿元，其中消费类贷款3044，17.87亿元、信用工程类贷款598，4.35亿元、微型企业主贷款84、3.34亿元。

加大考核力度，跑出“风火轮”的速度

结合实际，制定《邹平农商银行微贷中心考核办法》并分解任务，把日常营销规定动作纳入办法中，充分挖掘员工潜力，激发积极性。发挥员的先锋模范带动作用，带头亮身份、亮承诺、比业绩，冲锋在前，勇挑重担。每周定期召开部门夕会，每天召开小组夕会，总结本周营销工作，每周目标完成情况，并制定下周工作重点，从电话营销到实地走访动作、从“四张清单”对接到贷后检查落实、从制度学习到日常行为规范等工作要求，做到事无巨细，周密安排，并列入考核。落实“孵化培训”和带教辅导，成立带教辅导小组，对新晋客经理和新入行员工新进行带教辅导，快速提升业务理论技能。