[日常]头条:(网上订票退票)票网上订票退票扣多少钱

售票窗口（资料图）

西部网讯（记者马晴茹）自今天（1月7日）0时起，6日24时前已购各次列车有效车票可免费退票。那旅客该如何退票？可以为其他人吗？需要去车站还是线上可直接退票呢？西部网、陕西头条记者梳理如下。

自7日起 旅客6日24时前已购车票可免费退票

记者了解到，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306（含手机客端）等各渠道2021年1月6日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同。

那如何在铁路12306上退票？使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn（流程如下：登录12306，进入个人账；进入未出行订单查询页面，查找要退票的订单；选择要退的票，点击“退票”按钮；在弹出的确认退票页面点击“确定”，操作成功后会有退票成功的提示。）或在车站指定窗口在开车前退票手续。

在12306.cn且通过手机APP完脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn为其购买的铁路电子客票退票手续。

使用方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口改签、退票手续；或通过12306.cn先行人脸核验后退票，自网上退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。

铁路窗口退票须在开车前：

乘车人本人的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件退票。代乘车人的，请提供车票及人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

购票前进行预订提示 将按最新规定进行退改

记者从携程方获悉，根据客端小程序公布的中高风险地区，携程机票、票等产品，会在消费者预订产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。

针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。对于符合政策的用，携程已开通自助退改服务通道，同时也已增添处理退改需求的人量，为用带来技术和人工的双重保障。

在此，携程也提醒广大用，受疫情影响，各方防控政策变动频繁，建议用出行前，务必及时了解当地最新规定，提前准备相关证明资料，确保出行顺利。若取消行程，携程也将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用提供全方位的保障。