[聚焦]资深资讯:哈尔滨城市通,哈尔滨市城市通客户服务中心电话

记者从市交通集团城市通智能卡公司获悉，为贯彻落实市委、市政府深化作风整顿、优化营商环境工作部署，尽量让群众少走一次路，在市老龄办、财政局、工信委等部门支持下，市城市通智能卡公司加快流程优化步伐，尝试应用先进技术设备，于近日对哈尔滨城市通手机APP客户端进行了功能升级，正式推出了“敬老卡、老年卡、优待卡等优抚卡种手机线上审验”功能，并同步优化了用户实名制认证模块，进一步增强服务功能、提高办理效率。

敬老卡、老年卡、优待卡手机线上审验——自助+温暖

通过人口数据信息共享校验手段，借助手机NFC读写功能，在前期大幅优化窗口审验办理环节的基础上，经过充分准备，正式推出敬老卡、老年卡及优待卡手机线上自助审验服务。凡本地户籍尚未完成审验的敬老卡、老年卡、优待卡用户，可使用任意安卓系统具备NFC功能的手机，通过哈尔滨城市通手机APP客户端“自助审验”功能，随时在手机上完成审验操作，免去了业务办理往返劳顿。审验时用户只需按提示将卡片贴近手机NFC感应区即可，后台将自动识别并判断持卡人信息，操作简单便捷。

用户实名制认证升级——准确+高效

为保障持卡用户权益，智能卡公司在2016年起就在全国同行业率先推出了卡片实名绑定和记名挂失服务。为确保用户个人信息和关联账户对应准确无误，需用户输入身份信息并上传证件照片，待人工审核后方可享受相应服务，传统的人工审核需要24小时业务周期。为进一步优化操作流程、缩短审核时间，智能卡公司采用当前先进的证件信息读取认证模块，将人工校对调整为系统自动校对，在信息准确率大幅提升的同时，业务周期也由24小时缩短至实时完成。

此外，记者还了解到，目前我市城市通微信公众号和手机APP客户端线上用户累计已过百万，日均扫码乘车出行近15万人次，现已打造集“卡片充值、交易查询、记名挂失、自助审验、电子发票、扫码乘车、网点查询”等功能于一体的“7*24小时线上服务体系”。下一步，交通集团智能卡公司将持续按照市委、市政府提高市民公共交通出行支付便捷性要求，以“服务民生”为宗旨，完善技术创新、强化服务手段，以开放融合为理念，加快移动支付业务在我市公共交通领域应用步伐，并结合项目实际，陆续推出更多优惠活动，为市民提供更为优质、更为实惠、更为便捷的多元化出行支付服务。

服务小贴士：

1.如何使用手机对优抚卡片进行审验

使用具备NFC功能的安卓系统手机（支持华为、小米、三星等主流品牌、主流型号手机），在哈尔滨城市通手机APP客户端点击“自助审验”，将需要审验的卡片贴在手机背面NFC感应区，待出现“卡片审验成功”提示后，即完成优抚卡种在线审验。

※由于当前优抚人群信息比对参照哈尔滨市政府人口信息数据库，因此外地户籍卡片暂无法实现手机审验。

2.实名认证服务注意事项

用户在实名认证服务时，输入身份证号及姓名后，点击识别身份证按钮对证件进行自动识别，识别结果与输入一致时，输入验证码提交认证即可完成实名认证；如识别信息与输入信息不一致，5次失败提交认证后，转入人工审核。