科普一下订火车票电话,铁路电话订票打什么电话?
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什么是？
客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户开发的具有订票功能的服务电话。用户拨打时，只缴纳相应的通信费，除此之外，不再缴纳其他费用。该订票热线电话，可保证最高6000人同时在线。
下面我们就来和大家聊聊该热线如何正确拨打？有何用途？
下图就为大家展示一下热线的功能
及对应的按键号码
（点击查看大图，如遇调整以实际情况为准）
拨 号 详 解
1
一级按键
| 功能 | 对应数字键 |
| 订票 | 1 |
| 取消或查询订单 | 2 |
| 信息查询 | 3 |
2
二级按键
订票
| 功能 | 对应数字键 |
| 订票须知 | 1 |
| 订动车组车票 | 2 |
| 订普通列车车票 | 4 |
取消或查询订单
功能 | 对应数字键 |
| 取消订单 | 1 |
| 查询订单信息 | 2 |
信息查询
| 功能 | 对应数字键 |
| 余票查询 | 1 |
| 订单查询 | 2 |
| 列车时刻查询 | 3 |
| 票价查询 | 4 |
| 正晚点查询 | 5 |
| 列车担当企业查询 | 6 |
| 代售点查询 | 7 |
| 区号查询 | 8 |
| 订单电话号码查询 | 9 |
3
三级按键(仅含订票功能下的三个功能)
订票须知
| 功能 | 对应数字键 |
| 订动车组车票须知 | 1 |
| 订普通列车车票须知 | 3 |
| 订学生票须知 | 5 |
（注意：此功能对应的数字键是1、3、5，不是1、2、3）
订动车组车票
功能 | 对应数字键 |
| 按车次订票 | 1 |
| 按到发站订票 | 2 |
订普通列车车票
功能 | 对应数字键 |
| 按车次订票 | 1 |
| 按到发站订票 | 2 |
小贴士
1.订票前先要准备好笔和纸，通过系统，查询好您所要预定的车次、到站区号、席位、就近的购取票点等信息；
2.尽量使用电话听筒，仔细听清楚语音系统内的提示内容后，再进行操作，防止操作失败；
3.在订票前可进行几次模拟操作，摸清订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确的预定到车票；
4.在订票成功后，一定要记录好所订车票的订票号和取票的截止时间，防止您的订票号失效而无法取得车票。
图文编辑：靳羽