国庆假期期间，骗子仅凭一通电话，不到8个小时的“沟通”，就骗走了一名女子80万元。这样折算下来，不法分子时薪超过10万元？到底是什么回事？我们一起来看看这起冒充客服来电实施网络投资诈骗的套路。
冒充客服来电
10月3日，在家休息的林女士接到一个开头为00的境外号码来电（此类为境外诈骗来电），自称是某培训机构的“退款客服”，由于林女士之前确认在该机构报过英语课程，于是便深信不疑，按“客服”要求加入群聊。
声称资金链断裂 已将债权转让给金融机构
“客服”表示由于疫情原因，目前该机构资金链断裂，无法正常给学员退费，公司已将部分债权转让至“**证券”，退款将通过“**证券”平台实施，需扫码注册账号。对于林女士而言，只要能拿回退款，具体渠道也不介意，便立即按对方要求操作。
第一笔投资有“盈利”
“客服”向林女士解释需要充值500元到个人证券账户，充值之后会增值20%（即收益100元），此为本次退费金额。林女士觉得可以接受，于是按要求操作，果然收到600元，收益100元。
陷入转账死循环
当林女士第二次转账1万元“显示”可获利1000元时，“客服”表示需要充值3万元才可提现；林女士操作之后，“客服”说出错误需继续转账8万元才可提现；林女士还是继续操作，而等待林女士的是各种各样要求转账的理由。
而此时，距离骗子与林女士接触，仅不到8个小时……直到林女士丈夫得知此事，林女士才被提醒这是诈骗，于是报警。此时，林女士已向对方转账81.8万元。
复盘此案：不法分子将网络投资诈骗套路嵌入到冒充客服的话术中，骗术叠加令人防不胜防。此外，不法分子还利用了几个心理学的理论。
1 ►“登门槛”效应
为了确保后续诈骗行为的成功，诈骗者往往先给予受骗者一些“小恩小惠”，然后再提出更高的要求，这时候受骗者会继续选择相信对方，从而导致更大损失。
此案例中，林女士充值500元到所谓的证券账户，充值之后会增值20%（即收益100元），也就是说一开始诈骗分子给了100元的甜头。诈骗者之所以在诈骗之前给予“小恩小惠”，正是利用了人际互动中的“登门槛”效应。
“登门槛”效应是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。受骗者正是出于避免认知不协调、保持前后一致的动机，才会选择继续相信对方，从而形成对诈骗者的信任。
2 ►拒绝沉没成本心理
少量的受骗者不只遭受了一次诈骗损失，而是遭受了多次同样的诈骗损失。之所以出现连续受骗行为，是因为受骗者期望能挽回之前的损失。
此案例中，林女士为了拿回之前支付的钱，选择了不断交钱，结果不断被骗。这种连续受骗行为的出现，正是诈骗者利用了受骗者的拒绝沉没成本心理所致。
沉没成本一般指人们已为某种商品或劳务支付过的成本。关于决策心理的研究发现，由于沉没成本的存在，人们会产生尽快弥补损失的强烈动机，这种动机会导致后续的决策更加冒险。在很多电信网络诈骗的套路中，受骗者正是由于拒绝沉没成本的心理，而选择了继续相信诈骗者。
警方提醒：客服来电，一定要通过官方渠道确认；主动要退款的客服，一定要警惕；以各种理由诱导进入投资平台的，一律是诈骗；非常规电话号码，极有可能是境外诈骗来电，一定要提高警惕，建议开启境外来电拦截。
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