通讯员张剑 葛韩军 郭远华 近日，武穴梅川的李女士在一次网上购物中遇到了“假客服”，被对方套出银行卡号码和银行短信验证码后，卡里的1万8千元钱全部被转走。接到李女士报警后，武穴市公安局梅川派出所办案民警立即联系银行，并启动了“止付程序”，最终帮助李女士成功将被骗的钱全部追回。7月7日下午，李女士将一面“热心为民，破案神速”的锦旗送到梅川派出所。
7月2日夜晚21时许梅川派出所值班民警接到辖区观山村李女士报警，称其被“淘宝客服”电话诈骗18732元钱，希望民警帮她追回来？
根据经验，值班民警郭远华判断：李女士话中的“淘宝客服”必定是“骗子”，他立即询问李女士是何时交易的，李女士说她是半个小时前操作的，民警一边安抚李女士，一边立即让其把被骗的详细过程及相关聊天、转账信息提供给警方。
原来当日下午5时，李女士接到一个显示为北京地区的陌生号码电话。对方自称为淘宝客服，并准确的说出李女士的个人信息和淘宝商品信息，然后告诉李女士说她购买的商品因为质量问题需要退款500元给李女士，然后教李女士在支付宝操作如何退款，按照骗子说的操作，李女士余额宝果然多了500元。然后骗子慌称李女士的账户不安全，让李女士跟支付宝客服联系，并骗取了李女士的翼支付验证码。取得验证码过后，骗子将李女士银行卡里的钱购买翼支付旗下的理财产品（甜橙理财），造成卡里的钱凭空消失。李女士很快收到了银行发来的转账通知信息，其银行卡上的1.8万余元现金全部被转走。意识到自己遭遇了电信诈骗，李女士赶紧向梅川派出所报案。
民警迅速与银行取得联系，发现钱已经转到中国电信翼支付旗下一款理财产品里面，马上与中国电信翼支付联系，在向翼支付客服表明身份后，说明这18732元为诈骗资金，要求对方启动“止付程序”，对方同意将这18732元冻结72小时。
7月5日，民警陪同李女士到银行将钱从理财账户转回银行卡，骗子并未得逞。
办案民警提醒广大市民，不要轻信不明来电，不接受来路不明客服人员提出的任何充值、转账要求，特别不能泄露自己个人信息，包括消费账户及密码、交易验证码等，如果发现自己被骗，要在第一时间报警，挽回损失。
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