客人买翡翠说缘分低怎么回答,怎么回答不喜欢钻石的顾客问题

1.我们只喜欢黄金钻石,不喜欢翡翠,该如何回答客人?

一般说这样话的客人属于比较爱炫富、虚荣有没有珠宝常识的一类人。切不可易便宜为理由推销，会被人认为瞧不起、没钱人·····表示赞同，夸奖客人的眼光和品位，黄金和钻石是财富和尊贵的象征，而且是“一颗永流传”是其他珠宝装饰品无可匹敌的的存在。

可以说，翡翠近年来被炒作已经远远高于黄金价格，而且有古语“黄金有价玉无价”之说。
而且吃惯了山珍海味、鲍鱼、燕窝也得偶尔品尝一下“清粥小菜”的滋味是不是！
黄金虽然富贵大气，但是我们亚裔人种皮肤偏黄，佩戴黄金会衬托皮肤黑黄，而翡翠的洁白、碧绿会提亮肤色，使皮肤呈现出白皙精致。而且佩戴翡翠穿着民族服饰，会显得风度典雅、沉静。
建议客户由职场（强人风格，CEO）,换一种休闲风格试试看。

顾客问这翡翠为什么比别人家的便宜该怎么回答

顾客问这翡翠为什么比别人家的便宜，一般可以从以下几点进行回答：

1，顾客这样问，无非是怕买到假货，这需要拿出权威的天然翡翠A货鉴定证书，第一时间打消顾客的顾虑，让他放心。

2，从种，水，色，工，形五个方面，向顾客介绍这翡翠的优点，体现专业。

3，强调薄利多销的经营理念，翡翠，并不比别家差，并确保真货，只是为了长远发展，不做一锤子买卖，薄利，赢得回头客。让顾客踏实。

翡翠观音的销售话术

一、陈列技巧

翡翠的陈列很重要，人们称之为`三秒钟打动顾客的心’!好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望, 扬长避短的展示翡翠之优美. 相反则不能充分展示翡翠美的一面，甚至把顾客吓走!

1、商品分类原则：要将观音，佛，手镯，挂件，镶嵌类等相对集中摆放，便于消费者对比选择.

2、价格过渡原则：不同价位要相对集中摆放, 并呈过渡形式。-般顺应顾客习惯走势，从低价位到高价位陈列。价格标示必须面向顾客!珠宝企业团队打造，请搜索关注-实战赢家。

3、对称统-原则：翡翠不需要陈列不易造型夸张, 否则会显得很乱. 图案简单大方, 但要有层次感!价格由低到高, 摆设有紧凑,有间隔. 起到哄托作用.

4、便于拿放原则：不能为了造型而忽略商品安全及拿放自如!距离远的可借助托盘. 高档品可借助卡绳!翡翠怕碰摔，拿时更要小心。

5、临柜对比原则：不要把自已品牌的弱项与临柜同类商品放在一面, 耍么有品质优势，要么有价格优势!没有优势就放不同品种商品!

6、扬长避短原则：要突出翡翠亮点，如色，水，工的充分体现，好的一面要朝向顾客，水头好的，棉少的可用透色光，水头好颜色好的用黑色底托，而有雪花及咎的千万不能用黑色底托，结构细腻的用直射光，而矿物颗粒粗，结构松散的则用余射光，寓意主题必须面向顾客，即要有利于顾客看懂图案!

二、不宜过早给顾客介绍产品

不宜过早给顾客介绍产品，敢于耐心的观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好!发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题。

如: ‘看来您很喜欢翡翠呀.’ 现在越来越多的人买翡翠了’ ‘您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的。’您喜欢带点翡还是有!”‘‘您是想看个还是福镯’’! ‘‘您是想自已戴还是送人的!’’等等。然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如‘买翡翠很讲究的, 很多人特注重第一眼看得的那件!’ 又如‘‘买翡翠很多人是根据目的选择图案的’等等! 这些话题有助于打开与顾客沟通的话题.

三、积极试戴

要提议把翡翠拿出来看，并帮其试戴。

比如：您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察，选玉是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果!一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客带上，以便叙述佩戴美和整体效果美.

四、赞美玉

是要把玉递给顾客前先要赞美制作工艺。

比如：您注意看我们的雕刻工艺，非常精细，俗话说：三分料七分工. 您看这块玉形象生动，线条清晰流畅，俏色自然，抛光均匀!整体效果很协调。

很多顾客是懂玉的或略知一二的!对于他们一定要尊重，多加夸赞. 即是他们说的有不对处. 也不必去纠正，而是用婉转语气去说道：“是的，这也是一种说法。不过人是这样说的…”!

五、聊玉文化

是与顾客聊玉文化，讲故事，话传奇，言听说，甚至拿身边的人举例. 并以将信将疑的语气与顾客扯天地，拉远近.

六、轻松谈玉、论缘分

是要与顾客轻松谈玉. 投顾客所好，讲玉质. 而不易过深过全的对玉质综合评价。把玉和顾客往一起撮合，论玉缘、谈感觉!

有一些顾客在别处买的, 你柜台做对比找平衡的, 不要去偏低别人的商品, 而是先做个公正的评价!再附加一点愿望值. 比如: 这块玉看着还可以, 水头好, 比较细腻, 行家看水, 玉一定要润. 要是再一点翠就更美了!不过戴玉千万不能追求一次到位, 但求步步高升。至于价格吗，建议不要太在意, 即是请贵了，但缘份比什么都重要!