推荐热点消息:恶意差评怎么办,外卖商家遇到恶意差评
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现在的外卖商家确实难以经营，无形中四周都是坑绕在身上；
“点一个最便宜的菜，却备注写上要10双筷子，拒绝后喜提一个差评！”；
“点一份茄子煲，嫌茄子太少或者是嫌味道太咸，又是喜提一个差评！”
“点一份白粥备注要求送点萝卜干或者其他小菜，又是喜提一个差评！”
给这些顾客做这生意跟服侍祖宗一样，每当外卖小哥拿走一份
，就提心吊胆一次，生怕是否漏打包东西！加上平台抽点太厉害，真的是哑巴吃黄莲，有苦说不出。认为小编说得对，烦请帮忙给个关注，点个赞！下面我给老板们列举了4个可申诉的操作方法，申诉成功的几率达到了80%，建议收藏，持续为您分享外卖知识！
外卖的差评申诉其实并不难，主要还是选对话术和类型；
一，顾客自身原因
比如顾客自己不备注什么要求，线上也没说什么，就想吃霸王餐威胁商家,这些都是很容易申诉通过的！
情况一:顾客备注多加米饭,你没加！给了你差评,这个申诉理由：“备注单未加收费，客户是想吃霸王餐”,这种申诉一般都能过！
情况二:客户私下联系你,不给退款就差评,这个时候留下截图,向官方备注清楚,只要申诉,都会通过的。
二，骑手配送原因
例如骑手态度问题，配送超时问题导致的
只要顾客的差评与骑手及配送方面沾边,我们都可以向官方申诉；内容说明配送原因导致差评与商家无关,这种差评的申诉,官方都会通过。
三，以差评之名打广告
(这种类型的差评需要商家仔细甄别)
只要评论内容出现有第三方的店名跟口味，或者XXXX门店味道更好，不用怀疑；
直接申诉备注:给其他商家打广告，基本80%能申诉成功。
四，同行的恶意差评
这样的差评申诉需要有证据,以理服人；商家申诉同行差评的时候,可以提供骑手的电话
同行的电话地址等信息证据越充分申诉越容易成功，咱们要以德服人！
除此之外，现在有个“小美陪审团”，百万用户都可以化身为“审判官”，平台会将商品详情、用户评价、商家申诉理由等信息推送给“小美陪审团”，让“审判官”们进行投票，投票时限为24小时，然后平台将统计投票结果进行最终的申诉结果。
大概一共会推送30位“审判官”进行投票，只要是支持商家大于50%以上，则申诉成功，平台会剔除该差评对商家评分的影响；反之则申诉不成功；若是产生争议，会按照流局进行处理，差评内容不会受到任何的影响。