鲁网11月16日讯 今年以来,沂水县政务服务中心婚姻登记窗口积极探索“暖心服务”,创新工作举措,提升服务质量,优化服务内涵,努力实现全新环境、全新理念、全新服务,让婚姻登记工作成为展示政务服务形象的窗口和为民服务的平台。
优化服务环境,让婚姻登记更便捷。按照国家3A级登记机关标准设立候登大厅、结婚登记区、离婚登记室、婚姻家庭辅导室、颁证大厅等功能分区。单独设立预审窗口,提供咨询、预审、免费复印等服务,进一步优化婚姻登记服务环境,减少群众排队等候时间,方便群众办理业务。
创新工作举措,让婚姻登记更高效。群众需要是婚姻登记工作的出发点和落脚点,群众满意是婚姻登记工作的唯一标准。婚姻登记窗口结合“学悟见创”活动,设置“党员示范岗”,充分发挥党员的示范带动作用,通过不断规范操作流程,提高服务能力和办事效率,树立了窗口良好形象。
营造温馨氛围,让婚姻登记更暖心。婚姻登记窗口精心打造了图文并茂的婚俗文化长廊,积极营造温馨浪漫的婚姻氛围,在“七夕”等特殊日子,邀请劳动模范、金婚夫妇等作为特邀颁证师为新人颁发结婚证,见证新人爱的承诺,留下最美好的祝福,让服务对象感受到政务服务的温暖。(通讯员 刘茂祯 王玉梅)
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