心理疏导助力社会治理，敞开心扉促进源头化解

今年以来，淇滨区积极探索多元化化解矛盾纠纷新路径、新方法，采取心理咨询手段调解矛盾纠纷，在全区实现心理咨询室、心理顾问100%全覆盖，在工作上取得了积极成效。紧紧围绕中心工作，提升服务水平、量化服务指标，通过政府购买服务的方式，和市心语心理咨询中心合作，将心理咨询应用在矛盾调解、信访接待等工作中，有效的预防了“民转刑”案件，在抗洪救灾、疫情等突发灾害事件中，充分发挥心理咨询的专业优势，帮助受灾群众筑牢心理防线，坚定战胜灾情的信念，助力全区平安建设，打造社会和谐稳定的“防火墙”。

一、心灵驿站——居民情绪的“缓冲带”

充分发挥各社区心理咨询室或社会工作室职能，摸排各类矛盾问题，建立心灵驿站24个，平均每周接待情绪疏导类100余人次，主要涉及婆媳关系、夫妻关系、亲子教育等家庭矛盾上的烦恼，经过心理咨询师的有效疏导，阻止了矛盾进一步的激化。在社区开展“婚礼历险记”“好家风代代传”“和谐婚姻幸福生活”等团辅活动，为社区家庭提供心理健康咨询、婚姻家庭建设等相关知识，提高居民生活幸福感。

二、心灵热线——灾害事件的“定心丸”

7月，鹤壁遭遇极端强降雨，淇滨区迅速面向全市人民开通0392-2188268心灵热线，在聆听陪伴中疏导求助者的情绪；积极发布灾后心理重建、心理危机预防等自救自助知识，帮助更多的人掌握心理健康知识技能，学会理性面对挫折和困难；帮助大家筑牢这场灾害的“心”长城。救灾期间共计接听防疫心灵热线48个，其中有效热线34个，回访跟进6个，有效的缓解了疫情期间焦虑的心理状态，同时帮助大家树立战胜疫情的信心。

三、安全课堂——中小学生的“预防针”

结合城区学校多、学生集中等人群特点，充分发挥心理咨询团队服务优势，根据小学、中学、高中、大学等不同群体，积极研发“防网络电信诈骗”“防溺水”“防校园暴力”“交通安全”“安全知识亲子共学”等一系列安全课程。通过教育一个孩子、影响一个家庭、带动一个社区、推动淇滨区全区的平安创建。9月17日为鹤壁汽车工程职业学院270名新生宣讲校园内预防网络诈骗安全知识。

四、技巧赋能——工作人员的“强心剂”

将心理学技巧赋能予全区乡镇一线工作人员，通过互动及真实案例分享等方式，提升乡镇综治中心一线工作人员提升工作能力，掌握快速调整情绪及减压的几种方法，在面对一线工作中能冷静理性思考，客观分析，正确判断决策，助推工作开展，树立积极乐观的心态。有针对性地对矛盾调解员做相对应的培训指导，使之具备一定的心理判读能力，更好地协助矛盾双方达成一致。开展《阳光心态轻松工作》《识人育人》《走出低谷，拥抱生活》等赋能讲座20余场，受益1000余人次。