科普一下我国公共卫生咨询热线电话是,热线12345是干嘛的
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这是一个特殊的电话号——“12345”，还叫市长公开电话，即市长热线。在这部电话的两头，一边述说着百姓的愿望与诉求，一边体现着践行宗旨一心为民的热忱与行动。“12345”，从来都不缺少温度与感动。
会说话的数字——
今年3月份，我市“12345”市长公开电话办理《国务院“互联网+督查”平台群众留言》承办单5件，全部办结；《中国政府网网民留言》2件，全部办结；《吉林省政务服务热线转办平台》1499件，办结1492件，还有7件正在办理；《省长信箱》26件，全部办结；《市长信箱》26件，全部办结；《人民网领导留言板》56件，其中市委书记留言板块37件，市长留言板块19件，全部办结。
今年3月份，“12345”市长公开电话共受理群众求助、投诉、举报、咨询和建议等28268件，办结28244件，还有24件正在办理，办结率99.9%。其中属于社保问题4832件，占17.1%；住建问题3497件，占12.4%；医保问题1779件，占6.3%；交通问题1776件，占6.3%；水、电、气问题1547件，占5.5%；行政执法问题1084件，占3.8%；住房公积金问题914件，占3.2%；消费纠纷问题535件，占1.9%；城市卫生、环境污染和“三农”等其它问题12304件，占43.5%。
典型案例——
“12345”市长公开电话接到双辽市居民徐某打电话反映，称他在双辽市某烤肉店务工，由于个人原因离职，正常应该发放1430元的工资，但老板告知只能发放一半，其对此不认可，要求帮助解决。“12345”市长公开电话接到该诉求后，联系双辽市人社局劳动监察大队与双方沟通协调，没过多久，该务工人员从烤肉店老板收到另一半工资。
梨树县某教师打电话反映，其于2019年9月入职，2020年7月离职，入职时交纳了5000元押金，学校以工作未满3年为由，不予返还，要求帮助解决。“12345”市长公开电话接到该诉求后与梨树县人社局联系，经梨树县人社局调查，情况属实。经沟通协调，学校返还了押金。
市民宫某打电话反映，其于2022年10月在我市某驾校报名考试，由于反映人考了两次科一仍未通过，对考试丧失了信心，不想继续练车考试，要求协调退费。经市交通局驾训科与双方沟通协调，驾校为其办理了退费。
市民打电话反映，铁西区三道口西侧北向南道路上坍塌一个深坑，车辆行驶存在安全隐患，要求尽快处理。经“12345”市长公开电话联系，市住建局市政设施维护管理中心现场处理，将深坑填平。
市民郭某打电话反映，其于2月22日21点左右在铁西区某饭店就餐，就餐时发现一菜品内含有钨丝，要求调查处理。经市市场监督管理局西二分局调查处理，对商家进行了500元处罚。（全媒体记者 崔圣驰）
编辑 | 王海霞
主编 | 冯 吉
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