24小时观点消息:962110,962110和96110有什么区别

南都讯手机接到来电显示为“公安反诈专号”的电话，请一定耐心接听。12月16日，公安部刑侦局联合阿里巴巴推出的“钱盾反诈机器人”正式宣布上线。通过来电显示“公安反诈专号”向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话，发送短信、闪信等提前预警，以保护群众财产安全。据了解，“公安反诈专号”接通后还可与反诈机器人实现人机对话，反诈机器人将进一步告知潜在受害者如何避免被“套路”进诈骗陷阱。

潜在受害者不相信被骗反骂警察

发布会上，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室主任、公安部刑事侦查局局长刘忠义表示，近年来以电信网络诈骗为代表的信息网络犯罪快速上升，严重侵犯人民群众合法权益。公安部会同有关部门，连续多年组织开展专项行动，仅今年以来，全国公安机关就破获电信网络诈骗案件16.2万起，抓获犯罪嫌疑人13.9万名，同比分别上升42.7%、93.1%。在多年打击治理实践中，公安机关认识到，多破案不如少发案，加强犯罪预警和防范，是减少群众被骗的有效渠道。然而，由于潜在受害人被骗子深度洗脑，反诈民警劝阻预警的成功率还有待提升。

据悉，今年7月，江苏南通市在职女教师朱女士遇到冒充公检法诈骗，南通市反诈中心民警多次致电提醒劝阻，她不相信坚称自己未被骗。直到她协助犯罪嫌疑人诈骗他人被识破，才醒悟过来。而这时，她已被骗140多万元。就在发布会现场，湖南省长沙市反诈中心民警翟安还播放了一段音频，音频中，被冒充公检法的诈骗分子欺骗的公众不仅不相信打来电话劝阻谨防上当受骗的是反诈警察，还反而在电话中对警察恶语相向，质问“你凭什么打电话？”

反诈劝阻电话统一为“公安反诈专号”来电提醒

据深圳市反诈中心的数据显示，每天拨打出去上千个劝阻电话，近4成被拒接，劝阻成功一个人，至少要打5通电话。南都记者了解到，反诈“劝阻难”既与潜在受害人被“洗脑”有关，还与以往各地反诈中心反诈劝阻电话号码不统一有关，电话拨打出去，往往被当成推销、诈骗电话，民警不仅需要在劝阻过程中耗费大量精力还面临重重质疑。

刘忠义介绍，“钱盾反诈机器人”上线后，当普通民众接到电信网络诈骗电话，公安部刑侦局钱盾反诈预警系统预警到信息后，机器人将自动拨打潜在受害人的电话予以提醒，来电信息统一显示为“公安反诈专号”，同时还能通过短信、闪信渠道快速向被骗群众发布预警。若潜在受害人在5分钟内既不接电话，又不处理闪信，钱盾反诈机器人会再次拨打电话、发送闪信，如此反复，直至潜在受害人处理提醒信息。

据悉，“公安反诈专号”除拥有辨识度较高的专属来电显示外，在接通电话后与反诈机器人进行对话，机器人还将根据智能系统针对不同的骗术特点引导潜在受害人走出诈骗圈套。

公安部刑侦局就此提醒，当接到或收到“公安反诈专号”来电、闪信和短信时，意味着很可能已遭遇了电信网络诈骗，请接听提醒电话，并拨打110报警。

11月上旬试运行诈骗劝阻成功率超96%

南都记者了解到，针对反诈过程中遇到的上述困难，此前多地已有探索统一反诈号码以提升劝阻电话的公信力。2017年，深圳市公安局将此前开通的反诈专线0755-作为反诈专号，外呼拨打受害人电话劝阻提醒谨防电信诈骗。2018年5月1日，上海市反诈中心正式启用劝阻专号962110，弃用此前220开头的固定电话。2019年6月，四川省公安厅也在省反诈骗中心和21个市州反诈骗中心统一开通反诈劝阻专线96086。

今年11月15日，首个全国统一的“公安反诈专号”在部分地区试运行，南都记者获悉，该号码平均每天劝阻3000多人，劝阻成功率超96%，多位民警介绍，统一反诈专号同时运用机器人拨打反诈电话，既节省工作时间提高反诈效率也提升了反诈劝阻率。

北京师范大学中国刑法研究所副所长彭新林认为，设立统一的“公安反诈专号”能增强权威性，提升潜在受害人对民警的信任度，对打击电信网络诈骗有一定功效。治理电信网络诈骗要标本兼治，不仅要加大源头治理，还要增强群众的防范意识。

反诈需社会共治外卖小哥也加入反诈队伍

发布会上，阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳表示，社会问题解决需要企业积极参与，希望持续利用技术和社会各界的力量，协助公安遏制电信网络诈骗，真的做到“钱有盾、诈无门”，让技术和公益充分结合起来，解决老百姓最头疼、最难的问题。

为进一步提升技术反诈的联动效应，发布会上，阿里、蚂蚁金服、度小满作为ISWG（Internet Security Working Group，简称互联网企业安全工作组）理事单位与小米金融、360金融等公司代表共同发布反诈倡议，表示将加强协作，运用人工智能等新技术服务反诈工作，采取多种有效方式，从技术端保护人民群众财产安全。此外，“饿了么”30名骑手作为钱盾反诈机器人推广志愿者也亮相发布会。据悉，“饿了么”骑手将在送外卖时向用户发放反诈宣传单，提升公众的反诈意识，其相关安全负责人表示，骑手已在全国范围内近30多个城市与公安机关联动，在社区、校园、商务区内进行反诈宣传。

采写：南都记者蒋小天 发自北京