[阅读]观点资讯:横沥民事借贷纠纷公司,成立矛盾纠纷调解工作室方案
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东莞市第三人民法院（下称：东莞三院）为了有效破解劳动争议纠纷多发、易发这一社会治理难题，进行了积极有益的探索。从2019年开始，东莞三院以高质效地化解纠纷为导向，通过整合工会、人事、司法行政等部门资源，建立调解绿色通道机制等系列举措，不断将劳动争议多元化解工作引向深入。
5月21日上午，东莞三院院长邝子球、横沥镇委副书记黄志明在横沥法庭为莫柏强诉调对接调解工作室揭牌，这也是横沥镇首个个人调解工作室。
从销售转行调解 他全情投入成绩突出
作为横沥法庭的品牌调解员，莫柏强并非“科班”出身，也没有相关从业经验，此前一直从事的是销售工作。“因为我对调解工作有兴趣，而且认为自己还是比较善于与人交流，所以想尝试一下。”莫柏强说，基于这样的想法，自己报名并于2019年12月正式加入横沥法庭特邀调解员队伍。
凭着对调解工作的热情，莫柏强全情投入到矛盾纠纷调处中。截止至5月20日，他共接收案件126宗，结案106宗，调解成功65宗，其中4月以来就调成44宗，成功率达68%，受到了当事人的一致好评。
莫柏强组织双方当事人对案件进行调解
在一宗18名学员要求舞蹈培训机构退还学费的案件中，学员们缴纳学费成为会员后，因该舞蹈培训中心结业，将全部会员转到其他培训机构，继而引起纠纷，学员们纷纷起诉要求经营者退还全部学费并进行双倍赔偿。
由于涉及学员较多，莫柏强接案后决定采取逐一击破的方法，通过与18名学员逐个沟通、了解诉求，并持续一个月坚持做经营者工作，后力促17宗案件成功调解，舞蹈培训中心退还部分学费。
疫情期间，莫柏强还重点关注企业生存状况，成功调解了一批商事案件，助力小微企业渡过难关。在一宗买卖合同纠纷中，被告公司由于贸易战导致经营困难、纠纷缠身。经联系双方当事人沟通过后，他了解到被告非有意拖延，而是确实存在难处，老板正四处寻求融资以救活企业后，便就这一情况及时与原告沟通，希望其能给对方留一线生机，同时为原告公司200名员工生计考虑。之后，提出双方同为企业，彼此了解对方的难处，望能互助互谅、共度时艰。最终，原告同意减免部分金额，双方达成调解协议。
重效果善总结 他对调解工作“有一套”
对于矛盾纠纷，莫柏强并非“一调了之”，而是立足于为当事人解决实际问题，在调解成功之余还注重后续回访，以真正实现案结事了。如某塑胶公司拖欠原告赵某货款一案，双方此前经协商，协议分期支付。调解成功后，莫柏强继续跟进案件履行情况，得知塑胶公司由于疫情影响，外贸单全部暂停，无法如期支付分期款项后，及时与双方进行沟通，最终原告同意塑胶公司推迟三个月付款。在此基础上，为保障原告的合法权益，莫柏强还组织双方签订了付款补充协议。
莫柏强调解案件后，双方当事人握手言和
在调解工作中，莫柏强还通过不断学习、总结，逐渐形成了自己的一套调解方法。“调解员要演绎好三个角色：首先是朋友角色，善于倾听、真诚待人，才能赢得双方当事人的信任；其次是律师角色，懂得从情理法出发，向当事人分析利弊；最后是法官角色，找准法律的底线，在法律框架内为双方寻找利益平衡点，实现共赢。另外，还要像谈恋爱一样锲而不舍，付出时间和真心，才能打动对方。”莫柏强笑谈。
设立个人工作室 他希望更多调解员加入
基于其调解成效，东莞三院在横沥法庭设立莫柏强诉调对接调解工作室，以进一步发挥调解员的示范带动作用，把更多的矛盾纠纷化解在诉前。
萧稚娟副院长透露：“过去一年多时间里，我院通过诉调对接多元化解机制，成功化解了大量矛盾纠纷，期间涌现了许多优秀的调解员，莫柏强便是其中的一员。在设立其个人调解工作室的同时，我们也将对其调解经验、方法进行复制和推广。”
横沥镇委副书记黄志明在挂牌仪式上表示。“希望调解工作室能发挥品牌优势，更广泛地参与到横沥镇矛盾纠纷调处中，为横沥镇在打造共建共治共享社会治理格局上走在全市前列作出更积极的贡献。”
“希望能有更多的调解员加入我们的队伍，为化解矛盾纠纷贡献自己的一份力量，让社会更加和谐。”莫柏强表示。
通讯员：钟紫薇