24小时干货资讯:茶山借贷纠纷处理中心电话,瀍河区投诉电话

解民忧

4月23日上午，浉河区12345 政务服务便民热线工作人员接到热线平台上市民刘先生电话反映，其居住在申城大道177号，2023年4月21日下午家里停水，给其日常生活造成不便，现求助政府部门帮助处理。

接到热线平台交办件后，浉河区委区政府高度重视，立即通知老城街道办事处，立即安排辖区工作人员前往现场调查处理，经查，诉求人居住在菊生窗帘工厂四楼，之前其居住房屋用水是从隔壁四塑厂家属院的总水管处接了一个水管用水，现四塑厂家属院已经“一户一表”改造完毕，更换了新的水管道和水表，故其居住的房屋没有水，但菊生窗帘工厂用水正常，没有停水现象。

4月27日上午，辖区办事处副书记、纪委书记和社区支部书记、自来水公司工作人员、与菊升窗帘负责人三方现场协商沟通，达成一致意见，通过菊升窗帘出资、办事处协调沟通、自来水公司进行改装的办法，将投诉人居住用水问题予以解决，自来水公司的工作人员将于五一后完成改装，诉求人刘先生现场表示对处理结果满意。

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纾民困

4月25日，浉河区区委常委、区委办主任华运君主持召开市周调度关于浉河区通报问题研判整改会议，交办了浉河北路水岸东方小区诗蓓诗酒吧有文化演出和驻场演唱但是没有相关证件的热线件。

辖区责任单位老城办事处高度重视，立即安排工作人员对诗蓓诗酒吧的演出活动进行核实调查。4月26日上午，老城办事处、区文广旅局对诗蓓诗酒吧负责人进行约谈并将政策详细解读，告知诗蓓诗酒吧负责人店内演出活动和驻场演唱必须完善手续、依规办理演出场所经营单位备案。

4月26日下午，老城办事处执法队及区文广旅局一起到诗蓓诗酒吧内，送达《责令改正通知书》。并对此事件举一反三，核查了浉河北岸的“I’m in 信阳餐饮店”（原贰麻酒馆）的相关证件，问询是否举办演出活动，对举办演出活动政策进一步宣传。

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暖民心

自接到12345政务服务便民热线平台反馈，谭家河乡凌岗村村民梅某在清明节祭祖烧纸时，不慎将附近梁某等人的茶山烧毁。双方因赔偿事宜引发纠纷后，辖区立即成立由分管领导、派出所、司法所、包村干部、涉及村委会组成的包案小组，化解矛盾纠纷。

梁某和梅某都是谭家河村民，梅某的祖坟就建在梁某的茶山上。4月2日上午，梅某在祭祖烧纸时引发大火，不慎将附近梁某的茶山烧着了。因当天一直刮着大风，再加持续了十多天的高温天气，火势瞬间蔓延，点燃了附近的茶树，梅某自己上了年纪，身边也没有灭火工具，眼看无法扑灭大火，便打电话报警求助。事发后，梁某向梅某索赔损失，梅某认为梁某要求的24000元赔偿价格过高，双方协商不成梁某便拨打12345政务服务便民热线寻求调解。

辖区立即派出司法所工作人员、派出所民警、包村干部、及村委会主任，实地调查。经调查，了解到该案的侵权事实明确，梅某愿意承担赔偿责任，难点在于赔偿标准的确定，如果赔偿标准要经过司法评估来确定，会使当事人面临繁冗的评估程序、漫长的评估期限和高昂的评估费用，额外增加当事人负担。且眼下正值春茶采摘时节，部分损毁的茶树早已被处理干净，标的物的毁损给司法评估带来阻碍。考虑于此，辖区决定尝试利用调解手段化解纠纷，为当事人减负。

首先辖区通过走访现场确定损失范围，咨询专业人士了解周边乡镇失火烧毁茶山赔偿标准，再参照梁某实际种植茶叶情况释法析理，并结合邻里和睦民意，促成双方对损失金额达成一致意见。最终，经派出所、村委会和司法所三轮调解后，最终双方同意调解员提出的调解方案，按照3.75亩进行赔偿，其中1.875亩按照3000元/亩，余下1.875亩按照5000元/亩进行赔偿，双方达成调解协议，梅某向梁某一次性支付赔偿款15000元，该案纠纷圆满解决。