今年以来,亳州市利辛县信访工作以“治理重复信访、化解信访积案”专项工作为主要抓手,统筹全县各层级干部提升站位,坚持以人民为中心,着力打造“四位一体”的化解攻坚新体系,注重息诉息访,通过督查督办,不断把专项工作向纵深推进。
精准定位,压实“化解责任”。明确治理重复信访、化解信访积案专项工作任务,制定问题清单、措施清单、责任清单,突出县委书记、乡镇党委书记、村(社区)支部书记“三级书记”抓好信访工作第一责任人的责任,落实县级领导、责任单位领导和稳定单位领导“三位一体”包案化解工作责任,精准交办、精准包保、精准施策。对270件信访积案逐案成立“一案一专班”,制订“一案一措施”,压实了积案化解责任。
双向互动,组建“督查小组”。从县委政法委、县纪委监委、县绩效评价中心、县政府信访局、县律师事务所抽调人员成立督查组,定期到全县乡镇、县直单位督查调研。结合党史学习教育,把“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为今年“我为群众办实事”的具体体现,制定“点线面”督查模式(即:点为具体积案化解、线为系统积案化解、面为乡镇积案化解),建立督查清单,督查组牵头对责任单位、稳定单位和涉及单位集中督查,形成双向、多向互动,促进积案化解。
找准症结,做到“三个到位”。以“事要解决、怨要纾解”为目标,对信访积案进行重新梳理,不拘泥过去处理意见,从“群众有理、问题有解、工作有失”的角度(信访诉求必有合理部分、反映问题必有解决方法、过去工作必有失误地方),认真分析诉求、深挖问题根源、找准化解对策。按照“四个再次”的要求,直面问题不回避,逐一制定解决方案,明确化解措施和化解时限,全面做好政策落实、困难救助、思想疏导等工作。截至9月底,利辛县270件信访积案,已通过国家信访局审核化解253件,审核化解率为93.7 %。
拓宽载体,发挥“基层调解”。学习借鉴“枫桥经验”,坚持把矛盾纠纷排查调处作为源头治理的基础性工作来做,村开展“周排查”,乡镇开展“月研判”。建立镇、村网上信访代办站(点),综合运用社会力量化解矛盾,充分发挥人民调解、司法调解、行政调解和乡贤作用,采用调解、听证、评议等方式,促进信访矛盾化解。今年以来乡村排查信访隐患416件,化解407件,化解率97.83%,基本达到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的工作目标。(张玉影)