[热门]观点速递:兄弟借贷纠纷法官如何调解,纾困解难是什么意思

在菏泽市牡丹区，有这样一位人民调解员，同事称赞他：爱岗敬业、一丝不苟；群众称赞他：倾心于民、乐于奉献。他七次被评为“菏泽市优秀人民调解员”，今年他又被山东省人民调解员协会评为“山东省优秀人民调解员”。他就是菏泽市牡丹区李村镇人民调解委员会主任、三级主任科员刘秋堂。

从业20年来刘秋堂调解各类矛盾纠纷800余起，成功率达95%以上。无论是兄弟姐妹之间难念的经、夫妻双方的互不相让还是邻里之间的各执一词，刘秋堂总是以法为据、以理服人、以情感人、耐心调解纠纷，引导双方换位思考、达成共识，他也成了群众眼中值得信赖的好调解员，又是溯源治理工作的积极推动者和践行者。

刘秋堂（右二）入户了解情况。

“清官难断家务事”，刘秋堂不仅要断家务事，还要断得清楚明白、公平公正。2020年6月，李村镇某村年逾八旬的张老太，老伴儿已去世，自己身患多种疾病不能自理，膝下儿女均已成家立业，正当自己需要孩子们照料的时候，七个子女却来回踢皮球。

张老太有五个儿子两个女儿，在刘秋堂看来，赡养纠纷表面上看起来是父母与子女之间的矛盾，本质上还是兄弟姐妹之间的纠纷。

调解时，刘秋堂采用“情景代入法”，让张老太的七个子女围坐在一起，让他们分别讲述母亲在抚养他们最让自己感动的事儿，在讲述过程中七个子女不由自主地潸然泪下。

刘秋堂瞅准时机，通过拉家常的方式道出了父母养育子女的艰辛和不易，七个子女听后都羞愧难当。紧接着，又从法律和道德的层面告诫：家家有老人，人人都会老，孝老爱亲是中华民族的传统美德，赡养父母是每个子女应尽的义务，遗弃老人不仅要受到道德的谴责，更会受到法律的制裁。张老太的七个子女深刻认识到了自己的错误，主动提出当场签赡养老人的协议，也消除了老太太的后顾之忧，对周边持观望态度的子女也起到了警示教育作用。

调解现场。

2022年3月，菏泽市鲁西新区吕陵镇村民张某某来到调委会吐苦水：早在2021年张某某经媒人介绍与辖区村民李某某相识后不久便确立了恋爱关系，还按照当地习俗订了婚，即将步入婚姻殿堂，却因购买婚房的问题闹得不欢而散，又因退还彩礼的问题一直闹得不愉快。

男方坚持全额退还彩礼，女方坚持一分不给。无奈之下，男方多次召集多人到女方家索要彩礼，并公然大吵大闹借此给女方施压。女方恼羞成怒，便纠集几十号人把男方家人驱赶至村外，并扬言让他们站着来，爬着走。于是就出现了开头的一幕。

刘秋堂认识到，解决这对新人的问题必须采用“情理法交融”法。在与女方及其家人的调解中，引用《民法典》《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉婚姻家庭编的解释》中的有关规定，并告诉他们彩礼是以结婚为目的而发生的一种契约行为，既然结婚的目的无法实现，就应该无条件的全部返还，和解是最佳方式。否则，男方会通过法律途径维护自己的合法权益。到那时，女方不仅会输官司，而且还要返还彩礼，既丢了脸面，又要承担诉讼费用，得不偿失。

经过调解村民签署调解协议。

在与男方的调解中告诉男方，给女方买衣服、买礼物以及重要时间节点发放的红包等是以一种明显的赠与行为，不属于彩礼的范畴，能全额把彩礼要回已经是最理想的状态了。如果走诉讼程序打官司，传出去对下一步找女对象或多或少有一定的负面影响。

在刘秋堂的努力下，双方签署调解协议，女方全额退还18.3万彩礼至男方指定银行账户，一场因退亲返还彩礼的纠纷圆满地画上了句号。

在长期的调解工作中，刘秋堂总结出了“换位思考法”“情理法交融”“冷处理法”“中立法”“情景代入法”五种调解方法，通过这五种方法，让当事人双方彼此理解，退让一步，达成共识，促进矛盾的解决，充分发挥了人民调解的作用。

大众报业·农村大众报记者 张超 通讯员 林志刚