“喂,您好,这里是深圳市消委会……”
电话铃一响起
市消委会百人律师团「值班律师」的一天
就这么开始了
面对消费者的诸多疑问
他们倾听、询问、解答、分析
将整个事件的前因后果逐步的展开
有不少消费者可能不太清楚
「值班律师」到底是做什么的?
不如一起跟着我们的镜头走入值班室
揭开他们的神秘面纱 ♀️
面对面沉浸式体验
听听消费者都咨询了什么问题吧~
每位消费者的询问
都是对市消委会发出的求助信号
安抚情绪,了解情况
有问必答,专业对话
除此之外,值班律师还能帮到消费者什么呢
一起来了解一下♀️
消费合同签署前“把关”
值班律师工作事项①:接受消费者的法律咨询。
消费者可以在消费合同签署前让值班律师“把把关”,就可能存在的法律风险进行提示,并提供相应的应对策略,避免掉入商家设置的“陷阱”。
消费过程中“支招”
值班律师工作事项②:针对消费者咨询提供意见。
在消费过程中,消费者遇到权益受损的烦心事、糟心事,也可以让律师“支支招”,及时止损,避免损失扩大。
消费纠纷发生后“指引”
值班律师工作事项③:为消费者提供消费维权指南。
例如,遇到消费侵权问题,有哪些维权的途径?维权需要事先准备哪些与之相关的证据材料?如果起诉的话是怎么样的一个流程?
消费争议协助“调解”
值班律师工作事项④:从法律专业角度协调消费争议。
律师会了解经营者及消费者双方的调解意愿,并从法律专业的角度为双方分析消费纠纷、协调消费争议。讲法的同时也讲理,以促成消费投诉的成功化解。
▲值班律师 接听消费者咨询电话
家人们
如果你遇到了消费上的法律难题
可以在法定工作日
上午9:00-12:00,下午14:00-17:00
通过拨打值班律师专用电话
0755-
进行咨询哦
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