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近日，记者从惠州市金融消费权益保护联合会获悉，今年二季度，惠州金融消费纠纷处理平台通过各种渠道受理的金融投诉达155宗，相比去年同期增长19.2%，环比一季度增长55%，总体呈增长趋势。

从县区分布来看，惠城、惠阳的投诉量居前两位，分别是93宗、22宗。从业务类别来看，投诉集中在贷款、银行卡、支付结算领域，分别占40%、30%、13%。另外，还包括个人金融信息类的投诉。

在第二季度，惠州市金融消费纠纷调人民解委员会（简称“金调委”）受理了50宗调解案件，有7宗得到成功调解。为适应疫情防控需要，金调委还充分利用相关平台，向金融纠纷主体提供“互联网+”调解服务。案件内容主要涉及信用卡、房贷逾期还款、中小企业经营贷款逾期等，涉及的调解金额达450多万元。

早在2018年，在惠州市惠城区司法局、中国人民银行惠州市中心支行的指导下，惠州市金融消费权益保护联合会挂牌成立金调委。在处理金融消费纠纷时，它采取非诉纠纷解决机制，利用诉讼以外的各种方式解决纠纷。为保证调解的专业性，金调委聘请了来自惠州司法界、教育界、仲裁委、金融机构有关人士组成专业的调解队伍。

【记者】刘光明宝

【作者】 刘光明宝

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