权威专业讯息:哪个部门在管借贷纠纷,遭遇网贷暴力催收投诉哪个部门

在网络现金贷平台中很多网贷软件，在急需资金时，或许它可以救急，但是有时一不小心，也会容易坑人。

所以很多网贷负债的人都会各种各样的催收，和平台协商又被告知没有协商政策，看着一个个的网贷逾期，又无力还款，每天还要被各种催收骚扰，想想都心累。那遭遇催收时，遇到暴力催收我们该怎样做，有哪些平台机构可以进行投诉呢？

什么是暴力催收

1、未经借款人本人允许，拨打借款人通讯录内的亲人或者好友电话并进行多次骚扰。

2、通过微信、短信等方式恐吓、威胁借款人或者通讯录亲友及家人、；

3、借款人逾期后每日催收电话超过3个以上；

4、借款人逾期后催收来电不在上午8:00-下午9:00时间段；

5、曝光借款人个人信息；

6、到借款人家里或工作单位催收导致个人声誉严重受损的；

7、逾期后逾期费高于中国人民银行规定逾期利率；

8、采用诱导方式让借款人去其他平台借款归还本平台借款；

9、采用非法软件短信电话轰炸借款人手机号码；

10、冒充国家执法机关工作人员对借款人进行恐吓、暴力催收等违法违规行为。

投诉渠道

首先，催收是合法的，但唯独暴力催收是不合法的。

目前催收的人群实在太多，监管也没有跟上，因此，滋生了很多不合法催收手段，也因此导致了暴力催收的形成。

面对这些暴力催收我们应该怎么办？

1.网络贷款违规投诉

网络贷款违规，可以到全国12315互联网平台投诉，也可以向中国互联网金融协会举报。内容：砍头息，强制保险费，高额利息，不明服务费等等。

2.遇到非法短信、电话等骚扰时

1、可向工信部 12381举报，内容是：举报骚扰你的详细电话号码和使用者所属公司

2、可向网络不良与垃圾信息举报受理中心 12321举报，内容是：举报骚扰诈骗电话、垃圾邮件、个人信息泄露、手机号没有实名、网络虚拟电话等等。

3、可向中央网信办互联网违法和不良信息举报中心 12377举报，内容是：涉暴力催收电话、骚扰电话、骚扰短信等。

3.上门催收
如果上门催收，或者对方的举动太过恶劣，需要直接报案处理，但是别说什么借钱还钱不合理之类的话。要说到点子上的，民事经济纠纷他们不接的。

有敲诈勒索，套路贷，非法获取个人信息、诈骗等等，警察才会接。所以，一定要确认发生了此类行为。

4.信用卡催收
信用卡催收相对正规，基本不会发生违规行为。但是逾期超过3个月后，会转包给第三方机构，如果第三方机构发生违规行为，可以直接拨打发卡行官方客服，有专门处理第三方催收投诉的部门，提醒他们管理好第三方催收，基本都有用，有条件的，可以线下去当地银监会，投诉也更有效！

5.专门的网络投诉平台

聚投诉、黑猫投诉。进入官网后找寻符合自己投诉内容的入口，按步骤填写即可，平台会联系官方向你回复，投诉平台也要看你递交的证据是否合理，证据链是否完整说明了这个问题。

逾期还不上怎么办？

1.向银行表达还款意愿

信用卡逾期还不上时，千万不能不管不顾。首先要与银行取得联系，表明自己目前的经济状况，主动表示还款意愿，希望银行协调定制合理的还款计划，然后再去努力赚钱，慢慢把欠款还清。

2.保证通话畅通

银行工作人员在逾期后会不断联系你，但千万不要刻意躲避这些电话。接通电话后，要及时阐明自己的还款意愿及目前的经济压力，恳求宽限一些日期。

3.寻找专业法务平台

如有信用卡逾期，网贷逾期，只要是还款困难或已被银行催收（面临起诉风险），均可联系上企云律。

上企云律，作为债务法律行业领军品牌，建议您采用科学的还款方式，债务重组及时止损，用时间换空间，安稳上岸！

可以帮助协商做二次分期，网贷可做延期、减免结清等，通过法律途径，帮助还款压力大，仅有部分还款能力的负债人，梳理债务，与银行或者平台协商达成一致，制定出一个新的还款方案。