权威追踪速递:青浦借贷纠纷调解员招聘,民族团结重在交心、要将心比心以心换心

在社会需要时，她站了出来；在群众需要时，她又站了出来。从业12载，她总是勤勤恳恳地尽一名法律工作者的职责，十年数一日地为企业、群众提供法律咨询，为困难群众无偿提供法律援助，用真情化解矛盾，她就是徐泾镇人民调解工作室的调解员唐丽萍。她曾先后荣获 “青浦区调解能手”、“上海市司法工作先进个人”、“全国模范人民调解员”等光荣称号。

　　唐丽萍在多年的调解工作中，摸索出“听”、“劝”、“调”“三字工作法”，也就是说，先要“听”，缓和情绪；再要“劝”，转换角度；最后才是“调”，从法、情、理上启发疏导，使各自认识到了自己的过错和应承担的责任，最终达到握手言和。

　　2016年3月30日，位于徐泾镇的某箱包厂，近三百名员工怠工堵门，导致所有生产流水线停工和所有车辆无法出入厂区。唐丽萍得知此事后，随区劳动保障监察大队、镇综治办等相关部门同志在第一时间赶赴现场进行处置。

　　由于现场员工情绪激动，唐丽萍首先对员工们进行了情绪疏导，劝导他们依法维权，并承诺依法为他们争取合法权益。不久，现场情况暂时稳定后，唐丽萍分别与部分员工代表及企业领导层进行了谈话，详细了解事情发生的来龙去脉。随后又安排了员工与企业双方直接对话协商，并在此过程中及时就相关法律法规的适用进行释解，从而保障双方的合法权益。

　　在数次会谈协商中，唐丽萍就双方争议的搬迁补偿、员工社会保险、高温补贴费、加班工资、计件工资、午餐补贴等有关劳动保障的法律条款对双方进行了详细的解释。经过近一周的“背靠背”、“面对面”调解方式，最终双方都明确了自己的权利义务，员工自愿复工，该厂也恢复了正常生产经营。

　　2016年12月上旬，徐泾镇某公司40余名员工情绪激动，纷纷拥堵该公司大门，使车辆无法进出，扰乱了公司的正常生产秩序。

　　徐泾司法所得知此情况后，安排唐丽萍赶往该公司进行实地了解，掌握公司与员工矛盾纠纷的实际情况，迅速弄清事实真相。经查，该公司由于内部产业结构调整，业务量骤减，需要关闭本地工厂的一个车间，原来在该车间工作的员工可以继续前往该公司在江苏吴江市的工厂工作，不愿意前往吴江工厂的员工可以与公司解除劳动关系，但是在具体补偿金额等方面不能达成一致。

　　唐丽萍弄清事实后，采取了分头劝导方式。首先，针对情绪激动的员工，对他们进行有效的情绪疏导，防止矛盾纠纷进一步升级。同时，依法、依情、依理对员工进行劳动法规政策等宣传，耐心倾听员工的利益诉求，消除员工的疑虑，取得员工的信任，并引导员工依法维护自身合法权益。其次，面对与员工针锋相对的公司，唐丽萍宣传了一些类似的劳资纠纷案例及处理情况，指出了公司方面存在的不足之处，如没有提前一个月公示告知员工等。在双方冷静之后，唐丽萍又及时调整调解方案，搭建调解平台，会同社保中心、劳动保障等部门共同促使公司与员工就具体的补偿金额达成了一致意见，最终双方于12月中旬心平气和地签订了解除劳动关系协议书。

　　天下事有难易平？为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。在从事调解工作的12年中，唐丽萍参与了上万件大大小小的婚姻家庭纠纷、劳资纠纷、因工死亡赔偿、邻里纠纷等，达成调解协议万余份。唐丽萍在调解工作中所表现出的高度责任感，以及克服一切艰难险阻的无限睿智，其实就是一名法律工作者对法律、对人民怀有的一腔忠肝义胆！（雷建光）