近日,云南省昆明市盘龙区司法局设立的“盘龙区智慧公共法律服务实验室”(以下简称实验室)举行揭牌仪式并召开第一期项目联席会议。
据了解,实验室将从管理和服务两个方面提升全区公共法律服务体系建设,通过“政企校所”的深度合作模式,探索公共法律服务体系建设工作智慧化发展模式。
目前,盘龙区已配备各类公共法律服务机器人190余台,实现了“区-街道-社区”三级实体平台100%全覆盖;全省首个公共法律服务小程序——“盘龙区公共法律服务智能卡”上线运行近三年,小程序累计用户数为9400人,累计访问量为127151人次,累计咨询量10559人次,其中智能咨询量7259次,人工咨询量3300次。有803名律师、15名公证员入驻“小侠律师端”,为群众提供专业咨询服务。
实验室成立的同时,盘龙区公共法律服务小程序“一卡”、“一端”也全新升级,功能更实用,服务更好用!
“智能卡”升级亮点
1.新增语音/视频咨询,一键律师“面对面”
群众遇到法律问题,可以通过小程序一键拨打语音/视频电话连线值班律师,第一时间获得及时、专业的法律咨询服务。
2.新增即时问答,法律咨询再加速
一句话问答,咨询更便捷。目前可解答包括交通事故、婚姻家庭、借贷纠纷等16类常见法律问题。
3.新增“盘援云课堂”,法律知识随身学
定期更新法律专家、学者的普法视频,打造法律学习、宣传新阵地。
4.新增法律计算器,各类费用轻松算
诉讼费、工伤赔偿、人身损害赔偿等复杂的计算内容不必再等律师,轻松点击即可获得。
5.新增智能文书,法律文书不求人
常见法律文书不必再找律师,通过小程序即可直接生成,省时又省钱。
“律师端”升级亮点
此次升级,“律师端”着重优化了律师名片的界面,提升使用感。同时新增智能法律咨询版块,新增法律计算器、智能文书、开庭排期管理等新功能,提升小程序实用性,在帮助律师提升工作效率,更好地为有需要的人提供法律服务。
“智能卡”满足群众更多层次的法律服务需求,“律师端”帮助律师提供更加专业的法律服务,通过“一卡”+“一端”的服务联通,形成从了解问题到解决问题的服务闭环。
下一步,盘龙区智能公共法律服务实验室也将着重对智能法律咨询优化、公共法律服务机器人、“一卡”、“一端”小程序的推广使用等问题开展调查研究。通过不断优化功能和体验,提升设备应用服务和运营能力,从而为群众提供更便捷、高效、普惠的公共法律服务。并在此基础上,进一步对公共法律服.务的工作方法进行研究,努力提升公共法律服务的管理水平。