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12月4日，佛山市禅城区专业人民调解中心正式揭牌运作，“一门式”受理禅城区范围内发生的各类矛盾纠纷。

禅城区专业人民调解中心（以下简称“专调中心”）位于禅城区港口路11号七座首层，占地面积280㎡。专调中心根据需要内设综合部和业务部两个工作部门，主要通过当事人申请、有关单位移送两种方式受理矛盾纠纷。纠纷当事人可以通过三种方式申请人民调解：“政务热线平台”电话申请、“禅城司法网络平台”微信公众号申请、到专调中心实体平台现场申请。

人民调解在禅城区内发挥着“润滑剂”的作用。2017年，仅禅城区五类专业人民调解组织受理医疗、物业管理、交通事故、治安管理、诉调衔接等各类矛盾纠纷2832件，调解成功2784件，调解成功率98%，履行率100%。

据悉，专调中心作为禅城区社会矛盾纠纷多元化解、人民调解、行政调解和司法调解协调联动的工作平台，按照优质高效、便民利民的原则，对全区矛盾纠纷做到统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理。同时，该中心将落实调解责任单位和责任人，实现全区矛盾纠纷案件“一门式”受理、登记、分流、承办、督办、结案各个环节的有效衔接。

目前该中心集合了5个区级层面的专业人民调解委员会和4个镇街调委会，以及各村居调委会。该中心有关负责人介绍说，专调中心调解队伍以区属专职调解员为主，镇（街道）、村（居）专职调解员为辅。目前，区属各专业调委会有专职调解员27名。

该中心还根据《人民调解法》《广东省实施〈人民调解法〉办法》的有关规定，成立了由52名医生、律师、公职人员组成的禅城区人民调解专家库，作为“智囊团”，对各专业调解组织解决重大疑难矛盾纠纷把脉问诊。

据介绍，禅城区专业人民调解中心是由禅城区司法局统筹建立，是落实省司法厅民生实事的重点工作项目，是打造禅城区专业人民调解工作品牌的具体举措。“禅城区专业人民调解中心的创建，有利于整合盘活禅城区现有的人民调解资源,提升全区人民调解工作整体成效，方便人民群众遇到矛盾纠纷首选人民调解解决方式，为我区营造共建共治共享的基层社会治理格局将发挥积极的作用。”禅城区司法局有关负责人说。

【记者】李晓莉

【通讯员】罗晓燕

通讯员供图

【作者】 李晓莉

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