讲解资深报道:企石经济借贷纠纷类型有哪些,企石贷款

上周（2021年12月27日—2022年1月2日），东莞12345政务服务便民热线共受理约10.8万件事项，日均15460件，咨询类直接解答率99.6%，接听满意度97.8%。新冠肺炎疫情、保险关系持续占据受理案件热点前二。

响应联动方面，上周群众紧急求助事项共222件，办理满意度100%。响应速度排名前5的是石龙、石碣、塘厦、水务集团、南城，最快1分钟响应；1天办结已成为部门镇街的受理常态，水务集团、莞城、洪梅、石碣、东城、石龙、企石、凤岗、虎门都达到了1天办结的办理速度。

上一周，人民网留言板共收到留言37件，办理满意度达90.5%，房产交易纠纷、噪音污染为热点。

上一周共受理新冠疫情相关诉求27730件，接听满意率97.4%，案例集中于核酸检测、区域管理、疫苗接种等。

一周民声聚焦，预计寒假期间网游充值退费纠纷或将频发。上一周，接到未成年人网络游戏充值退费纠纷诉求213件，市民反映孩子未经家长同意绑定身份证和银行卡并对网游进行充值，向涉事公司客服申请退款被拒，涉事金额最多上万元。建议教育部门和学校提前做好家庭教育指导工作，督促家长履行好监督责任，充分发挥家校协同作用，从源头减少退费纠纷事件。

【记者】陈琬莹

【作者】 陈琬莹

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