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3月初，市民李女士将一面锦旗送到兰陵派出所，感谢民警凌涵云帮她成功调解了家庭纠纷。这起纠纷已经持续了两年，期间，夫妻俩因为各种矛盾，报警达30多次。

凌涵云，1989年参加公安工作，2014年起担任九洲新世界花苑社区民警，33年的公安工作经验，加上优秀的心理素质、出色的口才、丰富的阅历，使得他在矛盾纠纷调处化解上做出了口碑，慢慢地，社区警务室成了小区居民矛盾纠纷化解的主要“阵地”。

“基层派出所调解室是矛盾调解的第一道防线，老凌利用自己33年的公安工作经验，牢牢守住这道防线，做到纠纷不上交，实在不容易。”兰陵派出所所长杨小清说。

成功啃下“硬骨头”

今年1月，一起长达两年的夫妻矛盾进入凌涵云的视线。

2019年12月至2021年底，辖区李女士及其丈夫报警30多次，围绕财产分割、家庭纠纷等问题，有时甚至大打出手，派出所多位民警接警并调解，但是一直未果。由于事件复杂，所里决定由“凌涵云调解工作室”负责这起矛盾的调处。

起先，老凌和驻所律师一起，就双方在婚姻、财产分配等问题多次交流，但效果甚微。老凌发现，两人情绪经常失控，如果矛盾再得不到有效化解，双方都有可能出现不理智的行为。

“事情旁枝错节太多，但矛盾焦点在于一处住宅的分配，双方存在几万元的心理差价，不肯让步。”凌涵云说，找到焦点后，他和驻所律师立即调整思路，联系双方的亲人，将调解方向集中到差价上。最终，这个5万元的差价补上后，其他小纠纷迎刃而解。

调解矛盾显“人间至味”

2021年7月的一天，凌涵云正在警务室忙碌时，一名16岁少年被一名50多岁的阿姨带到警务室，旁边还跟着一中年男子。少年称，他走路时不小心撞到这个中年大叔，对方上来就蛮横地打了他，正好被热心阿姨看到。

凌涵云正对打人男子进行批评教育时，男孩父亲赶到了警务室，矛盾立马升级，差点上演“互殴”。凌涵云上前将双方拉开，对他们在警务室动手的行为进行了严厉的批评和教育。

此时，男孩父亲坚称：“不调解，必须让对方接受惩罚。”打人者则说：“你先撞了人，我教育教育有什么错？”

凌涵云耐心倾听双方讲述，并从双方均是父亲的角度进行剖析，引导双方换位思考，体谅难处，在子女面前作好表率。经过一个多小时的劝说，凌涵云将双方锋利的“针尖”一一化解，得到双方一致认可。

群众主动慕名上门

看到凌涵云调解室的联系卡，很多居民主动联系咨询求助，凌涵云从不拒绝，调解室经常坐满了人，其中很多是来咨询的群众。

3月中旬，一名小伙子来到所里找凌涵云，说有一起纠纷想咨询。“我亲眼看到凌涵云和小伙子聊了一个多小时，帮他分析出主意，让他不要有过激行为。离开时，小伙子十分佩服，连连感谢。老凌也就是笑笑，说自己就是在基层时间长，经历阅历丰富一点。”副所长杨帆说。

2019年以来，凌涵云调解各类疑难纠纷200余起，收到锦旗近10面，深受群众好评。

编辑：wcq