公共法律服务智慧平台

通过打造“一卡”“一端”的服务模式，盘龙区司法局“公共法律服务智慧平台”为辖区群众解决法律纠纷问题开通了便捷“快车道”。

截至目前

盘龙区“公共法律服务智慧平台”

建设进展如何？

公共法律服务体系建设成效怎样？

一起来看！

公共法律服务

智能卡

小侠律师端

7×24小时自助式法律咨询服务“指尖享”

2019年8月，云南省首个公共法律服务智能卡落地盘龙区，让群众尽享“指尖上的法律服务”。居民只需用微信扫描二维码，就可将“公共法律服务智能卡”小程序保存到手机中，随时随地享受免费法律咨询服务。

智能咨询提供7×24小时自助式法律咨询服务，仅需几分钟，就能根据案情智能生成具有针对性的法律咨询意见书，告知当事人如何解决问题。

“市民根据提示输入案情，便会得到一份法律意见书，比如离婚纠纷，如果遇到财产分割问题，输入相关信息后便能计算出能分到的财产。”盘龙区司法局工作人员介绍到。同时，社区群众可通过“智能卡”在手机上直接与律师取得联系，获得免费法律咨询。

目前智能咨询可提供16类常见民事纠纷法律咨询服务。社区律师把关意见书内容并为遇到复杂法律纠纷问题的群众提供深度咨询，帮助每名群众找到解决问题的方法。

不到一年的时间，盘龙区公共法律服务平台建设取得显著进展，截至5月24日，小程序累计用户数为3683人，累计访问量为52041人次，累计咨询量3048人次，智能咨询量1405次，人工咨询量1643次。有133名律师为群众提供了法律咨询，有11名公证员为群众提供了公证相关的咨询服务。

“盘龙区公共法律服务智能卡”为盘龙区公共法律服务网络平台增加了新的渠道，让群众享受到了全覆盖、无差别、普惠性的公共法律服务同时通过激活全区律师动能，为多元化解决纠纷开辟了新的思路。

“律师端”让公共法律服务供给更优质

与“盘龙区公共法律服务智能卡”同时上线的，是盘龙区司法局专门为社区律师打造的公共法律服务律师端——“小侠律师端”。一个专门为律师打造的集服务、工具与推广为一体的便携式小助手。

为更好地服务群众，盘龙区司法局专门建立“社区律师”制度，通过“律师端”与“智能卡”咨询服务功能联通，群众可通过“智能卡”直接与社区律师取得联系，获得免费法律咨询。咨询过后如符合法律援助条件，律师将指引其申请法律援助，不符合条件的，如双方自愿，也可单独委托律师，形成从了解问题到解决问题的服务闭环。

“小侠律师端”作为律师的“智能助理”，可以为律师提供咨询管理及辅助功能，例如法律法规查询、案例查询、机构导航等，帮助律师极大地提高服务效率。同时，律师通过“小侠律师端”能够生成自己的律师名片，快速分享给用户，帮助律师拓展案源、挖掘潜在客户。

据统计，小侠律师端小程序自上线以来，累计用户数为1758人，累计律师数为890人，小程序累计访问量为39386人次，累计咨询量为2194人次，人工咨询1955人次，智能咨询239人次。

由“一卡”、“一端”组成的

“盘龙区公共法律服务智慧平台”

让法律服务更加均等、普惠

让群众全天候享受

全覆盖、无差别、普惠性的

公共法律服务