权威爆料大全:苏州冯晨民间借贷纠纷,苏州市高新区东渚镇

“您所反映的问题，我们会及时了解并跟进解决情况。”近日，在苏州科技城（东渚街道）人民来访接待中心，工作人员就群众反映的问题进行答复。

自党史学习教育开展以来，苏州科技城坚持以深学促实干，用心用情为群众办实事解难题，将打造人民群众满意的信访接待中心作为“我为群众办实事”实践活动的切口，调节千家事，温暖万人心，不断提升信访群众的获得感、满意度，以工作实效检验党史学习教育的成效。

“司法+信访”群众呼声“有回应”

“这是我们接访窗口自11月正式开放以来，收到的第一面锦旗。信访联合司法共同协作，在区住建局、区人社局和清欠办的大力支持下，解决了劳务清欠矛盾。”苏州科技城（东渚街道）信访办的工作人员说道。

今年以来，苏州科技城（东渚街道）进一步健全完善公共法律服务体系建设，创新探索“司法+信访”工作模式。将信访、司法合并办公，充分发挥司法部门法律服务职能和信访部门桥梁纽带作用，强化基层法律服务意识，提高为民服务质量，用法律破解信访难题。

通过司法与信访的紧密配合，整合社会资源，实现来访接待、法律援助、司法调解、多部门联动一站式服务。建立访调对接的工作机制，创新依法治理信访问题的新路径，针对性地调解农民工工资、征地动迁、农村籍士兵并轨、“事改企”等方面问题，切实做到“接诉即办”、“未诉先办”，把矛盾化解在萌芽阶段，有效解决矛盾纠纷。

“党建+信访”服务质量“有保障”

苏州科技城（东渚街道）坚持党建引领，以党建工作促进业务工作提升，以信访业务丰富党建工作内涵，增加了党支部的战斗力和凝聚力，提升了党员干部服务群众的能力和水平。

通过强化政治理论学习，开展党员系列主题教育活动，不断加强信访队伍建设，引导信访干部把学习效果转化为推进信访工作新发展的强大动力和活力。同时，全体党员佩戴“党徽”、亮牌上岗，自觉接受群众监督，变“信访”为“信任”，提高来访群众信任度，增强党员干部责任感。

“便民+为民”信访接待“显关怀”

进入到接待中心大厅，一台自助机器正随时待命，来访人员可进入“阳光信访”自助服务平台进行办事登记、进度查询、投诉，以及相关政策的了解，真正做到让数据多跑路，让群众少跑路。

苏州科技城（东渚街道）不断提升服务细节和人文关怀，舒缓来访群众的情绪，让接待窗口更有温度。在大厅，还配备了饮水机、医疗箱、意见箱、空调、资料架、样表夹、雨伞、纸杯、老花镜、座椅等便民设施。工作人员始终以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一句良言解惑、一声慢走送行”做好接待工作，拉近与来访群众的距离。

据了解，窗口接待建设领域农民工讨薪达138批次435人次，经人社、建设等部门协调均得到了有效处置。第一批集中治理重复信访、化解信访积案中联办交办15件，省联办交办12件，市联办交办31件，均化解成功，无倒流件。

接下来，苏州科技城（东渚街道）将继续关注群众反映的痛点和难点，听民意解民忧，不断推进信访矛盾的化解力度，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，切实保障群众利益。（冯晨）

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