今天我们科普一下盐田区专业的借贷纠纷律师,流调流程

教师志愿者上门与居民沟通。

工程师用技术解决流调难题。

律师志愿者投入疫情防控工作。

2022年的春天，各行各业都有志愿者在相关管理部门的组织下，有组织有秩序地参加了新冠肺炎疫情防控工作。他们平时是站在三尺讲台上为人师表的老师，是在法庭上据理力争的律师，是在电脑前工作的程序员……但这段日子里，他们又都披上了防护服成为一名志愿者。

记者在采访中发现，来自不同行业的志愿者都展现了自己的特色和风采，老师们有耐心又善沟通，律师们热心地为人们普法解惑，而程序员们则写下一行行代码让抗疫工作更省心省力……他们把自己的职业技能也奉献到了战“疫”之中，为战“疫”画面抹上了七彩的颜色。

文、图/广州日报全媒体记者王纳

教师把“师者”专长用到抗疫上

今年1月以来，在深圳市委教育工委和市、区教育部门统筹组织下，深圳全市已有约5.75万名机关干部、教职工、高校学生志愿者全脱产投入一线抗疫工作，成为深圳疫情防控战的中坚力量。

据悉，福田区共有1700多名教师志愿者深入上沙封控区支援抗疫。深圳市教育局机关及其直属学校、幼儿园派遣254人次全脱产支援福田疫情防控。教师志愿者们不仅每天上门为居民扫码测核酸，进行住户人数精确统计，区域消杀，还要为居民倒垃圾，搬运急需物资，协助解决各种疑难问题。

“疫情防控指挥部的人说我们教师志愿者有专长，也擅于做沟通和心理工作，是工作最扎实的志愿者队伍”“上沙村居民说我们教师志愿者是一群可靠、可爱、能干的人”,深圳教师志愿者这样告诉记者。

他们发挥“师者”专长，成为抗疫一线一道亮丽“风景”。2月26日，龙华区疾控中心流调队伍发现几名听障人士密接人员，龙华区润泽学校教师刘倩迅速抵达现场，用一字一句一手势细致沟通，快速弄清密接人员行踪。3月3日晚，南山区西丽学校老师范轩铭则用英文对一名外国友人进行流调。

3月18日，深职院医护学院教师杜艳丽在抗疫志愿服务中，偶遇心梗病人突发心跳呼吸骤停，她第一时间全力救治，为其争取生的希望。

在深圳抗疫之战中，无数教育人化身“侦察兵”，坚守在流调排查的前方，抽茧剥丝，逐本溯源。他们也化身“引导员”，坚守在核酸检测筛查岗位，不分昼夜、不知疲倦；化身“守门员”，坚守在社区卡口岗位，尽职尽责，不漏一车一人。还有不少高校教师开展疫情防控科研攻关。目前深圳各高校共计向市科创委筛选推荐34项新技术、新产品，助力科技防疫。

程序员开发新工具

对战斗在抗疫一线的志愿者而言，很多人都遇到过类似的场景，每天高达300通的流调电话，因为身份识别问题不时遭遇挂线。

而在这些战“疫”一线的志愿者里，恰好有一群来自腾讯的工程师，他们也遇到了同样的挑战。他们分析认为，流调电话有效接通率并不高，主要是一些防疫诈骗事件，让不少居民对于相关陌生电话不信任，这也导致防疫志愿者的流调电话出现被拒接、挂断等情况。

当晚志愿服务结束后，腾讯志愿者们就在酒店开起了项目会。“既然有骚扰电话标注，那有没有可能给街道办的电话进行官方标注呢？”他们赶紧联系了腾讯手机管家团队，发现手机管家团队和安全大数据实验室正在开发“手机黄页功能”，可以给街道办等官方电话，贴上“官方卡牌”。而且这项功能可以覆盖到绝大多数手机，能够在短时间内更新官方标记。

通过远程视频攻关会，在街道办的支持下，他们先把街道办的几个流调电话标记成官方名称。几个小时后，电话标记生效了。来电显示的就是街道办的名称。流调人员反馈：“有了这个标记，电话接通率明显提高。”

光有身份还不够，在接下来的三天时间里，这帮平均年龄29岁的志愿者，又开发了流调数据处理工具，可以轻松筛检出表格中的重复数据，将同一个家庭住址的信息进行合并。从软件的诞生到迭代至2.0版本，这支突击队只用了3天。

想要对辖区人口摸底排查、掌握核酸采样情况，之前都是用老办法——逐户上楼登记。腾讯的工程师们想到了通过腾讯问卷实现电子化信息收集的方法，三天内火速提出社区人口“白名单”管理解决方案。

腾讯青年战“疫”突击队成员亢璐直言，自己一开始并不是带着解决技术问题的目的来的。“当时的想法非常单纯，哪里需要搬砖、需要人力，让做什么我们都愿意来。”在真实体验了防疫工作的各项任务后，亢璐和小伙伴们都开始寻找提升社区工作效率的解决方案。“在这个过程中，我们就联想到有现成的工具能够帮助他们解决问题。”他说：“我希望我们不仅能在基础的抗疫工作中起作用，更希望能够发挥长处，通过互联网技术来提升抗疫效率，优化大家的生活体验感。”

律师详解疫情期间招聘用工问题

深圳律师也成为这次战疫一线的中坚力量。据不完全统计，截至3月24日，深圳已有149家律师事务所超2000人次参与支援疫情防控工作，电话流调核实4953条信息，为80余个社区提供服务。如深圳市律师行业党委组建福田律师抗疫先锋队，全面参与核酸扫码、信息登记、住户核查、卡口值守、流调排查等工作。南山区律师行业党委迅速响应号召，5天共动员60家律所120余名律师组成志愿者服务队，为渔一、湾厦、海湾、南水、东角头5个社区防控提供志愿服务。盐田区律所联合党支部组织律师志愿者奔赴各地铁口，帮助工作人员检查来往乘客的健康码与行程卡，排查报备重点旅客。

值得一提的是，在战“疫”过程中，深圳律师充分发挥了自己的职业优势，为人们排忧解疑。小区被封，员工无法上班，工资怎么发？居家办公受伤算工伤吗？受疫情影响，企业可以给员工调岗吗？随着深圳疫情防控形势进入攻坚阶段，疫情与劳动关系的相关问题也萦绕在企业主和员工们的心头。对此，深圳律协组织社区法律顾问专业委员会进行了详细解答，希望能够给企业和打工的小伙伴以法律帮助。

3月29日，深圳律协还发布《涉新型冠状病毒性肺炎疫情劳动用工合规操作指引》，涵盖了疫情下员工招聘、用工管理等全方位指引。《操作指引》甫一发布，便受到广泛欢迎，被誉为“最全劳动护身符”。这道“护身符”由13名经验丰富的劳动法律师精心打造，聚焦招聘录用、停工管理、用工管理、工资支付、休息休假、劳动合同变更与解除、特殊劳动保护、规章制度优化及涉疫争议处理九个领域，具有全面具体、依据权威、务实实用、专业精细的特点。

《操作指引》为特殊时期深圳律师业处理涉疫劳动用工合规问题提供规范化指导，也为企业和劳动者提供高质量法律服务与可靠实践指引。