必读看法消息:塘厦网络借贷纠纷处理,多方式、多渠道、多载体

“打印个人信用报告，再也不用跑几十公里了，在网上和家门口都可以打，真方便！”家住东莞市塘厦镇的市民李先生激动地表示。塘厦镇位于东莞市东南部，南与深圳观澜镇接壤，距离东莞市区近50公里，以往查询信用报告一来一往得花上半天时间。如今，通过预约办理，当地市民可以直接到农业银行塘厦支行、东莞农商行塘厦支行两个银行网点的自助查询机即时获取详细版的个人信用报告。

据了解，以往，东莞仅有的一个征信查询点位于南城区众创金融街，有信用报告查询需求的群众需要从各个镇区赶到南城才能打印信用报告，时间成本和交通成本高。如今，人民银行东莞市中心支行在人民银行查询服务网点的基础上，深入践行“我为群众办实事”，着力搭建“线上+线下”安全服务桥，实现多渠道、多方式查询征信报告，最大程度方便人民群众，节省“脚底”成本。

线上与线下查询渠道共6种 其他渠道未授权

2021年3月30日，全国36个城市实现通过“云闪付”App查询个人征信报告。至此，征信查询渠道达到6种，包括线上和线下渠道。

线上查询渠道有4种，分别是人民银行征信中心官网（www.pbccrc.org.cn）、网上银行、手机银行和云闪付App。需要注意的是，征信中心目前仅授权全国性商业银行及中国银联的App客户端提供信用报告查询服务。

线下查询渠道有2种，分别是银行网点自助查询机查询和人民银行征信查询服务网点柜台查询。东莞目前有36个自助查询银行网点提供个人信用报告查询服务，分别分布在南城、东城、虎门、塘厦等24个镇街园区；有1个人民银行征信查询服务网点提供个人和企业信用报告查询服务，设在东莞市南城区众创金融街。

线上与线下查询各有特点 群众可自行选择适合渠道

线上渠道可查询简单版个人信用报告，全程电子化，可随时查询，无需现场排队，几分钟即可完成申请，均是免费查询，一般查询成功后次日获取，最快当日可获取。

线下渠道可查询详细版个人信用报告，必须携带本人身份证件原件、在服务网点受理时间内办理，须提前通过“广东征信预约”微信小程序预约，最大的优势是可即时获取报告。每年可免费查询2次，第3次起每次收费10元。

需要注意的是，人民银行征信中心官网、网上银行、手机银行、云闪付App和自助查询机查询个人信用报告仅支持本人查询，如需委托他人代理查询，须携带相关资料前往人民银行征信查询服务网点柜台办理。

个人信用报告建议一年至少查一次 不可过于频繁

个人信用报告多久查询一次比较合适？人民银行东莞市中心支行有关负责人表示，建议一年至少查一次，在了解个人信用情况的同时，查看是否有他人冒用或盗用个人身份获取贷款、信用卡、担保，是否存在信息错误，是否有未经本人授权违规查询等情况。值得注意的是，过于频繁查询个人信用报告可能会影响贷款申请进度，建议市民不要频繁查询。

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东莞地区个人及企业征信报告查询攻略

一、6种个人信用报告查询方式

1.人民银行征信中心官网（www.pbccrc.org.cn）查询。官网查询个人信用报告流程是：新用户注册-登录-线上验证身份-提交申请-24小时后查看结果。免费查询，查询次日后可获取报告，最快当日获取。查询过程中如遇到问题，可电话咨询人民银行征信中心唯一客服热线66。

2.个人网上银行查询。已开通工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行、邮储银行等7家银行个人网银的客户，可通过登录个人网银随时免费查询个人信用报告。查询次日后可获取报告，最快当日获取。

3.个人手机银行查询。目前，可通过工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、浦发银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、邮储银行等11家银行App随时免费查询个人信用报告。查询次日后可获取报告，最快当日获取。

4.云闪付App查询。东莞用户可在云闪付App定位到东莞，后搜索“信用报告”小程序，点击进入并通过身份认证后，即可在线提交申请免费查询个人信用报告。查询次日后可获取报告，最快当日获取。

5.自助查询机查询。市民可通过微信小程序“广东征信预约”查到最近查询服务网点，进行预约后，携带本人有效二代身份证自行到查询点的自助查询设备上实名获取本人信用报告。港澳台居民、外籍人士查询请选择前往“东莞市南城区众创金融街服务网点”办理。自助机查询每年2次免费，第3次起每次收费10元。

6.人民银行柜台查询。临时身份证、失磁身份证、军官证、士兵证、外籍人士的护照、授权委托代理查询、人脸比对失败等查询，请在微信预约后，携带身份证件前往“东莞市南城区众创金融街服务网点”办理。人民银行柜台查询每年2次免费，第3次起每次收费10元。

二、3种企业信用报告查询方式

1.企业网上银行查询。目前开通企业信用报告网银查询服务的商业银行有工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、交通银行、渤海银行、广发银行、中国银行、平安银行、农业银行、北京银行11家银行，以上银行的企业客户可通过企业网银查询企业信用报告，查询过程中如遇到问题请拨打有关商业银行的客服热线进行咨询。

2.企业手机银行查询。已开通工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、交通银行、广发银行、平安银行、农业银行等8家银行手机银行的企业客户，可通过各银行App查询企业信用报告。查询过程中如遇到问题请拨打有关商业银行的客服热线进行咨询。

3.人民银行柜台查询。企业可通过微信小程序“广东征信预约”或人民银行征信中心官网（www.pbccrc.org.cn）下载企业信用报告查询申请资料，通过微信预约后，请携带申请资料前往“东莞市南城区众创金融街服务网点”免费办理，可即时获取报告。

三、微信小程序“广东征信预约”二维码

线下查询个人和企业信用报告，请扫一扫下面二维码或在微信小程序搜索“广东征信预约”提前预约，选择适合自己的查询服务网点，准备好业务办理资料，查看好路线后再前往办理。

文字：曹丽娟 通讯员：李娟 倪佩敏

摄影：人民银行东莞中支供图

编辑：李世英

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