[见解]看法介绍:谢岗网络借贷纠纷法律咨询,东莞谢岗邮政编码

消费者维权日宣传活动吸引众多市民的关注

东莞阳光网讯（记者 钟榴青）今天（3月15日）是“国际消费者权益日”，东莞石龙、茶山、道滘、东城、谢岗、东坑等镇均开展了大型宣传咨询活动，通过让消费者学会辨别多种产品和生活用品的真与假，提高广大消费者的维权意识以及消费鉴别能力，以此保护消费者合法权益，维护公平公正的市场秩序。

据悉，当前消费者权益保护案件主要集中在食品、药品、保健品以及日用百货、交通工具、家用电子电器和通讯器材等领域。以东莞2017年消费者投诉概况为例，商品类占据了绝大部分，主要集中在家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日常商品类、食品类；而服务类投诉方面，则以生活和社会服务类、文化娱乐体育服务类、销售服务类、房屋装修及物业管理类、教育培训服务类为主。

当天上午，石龙镇经信、工商、食药监、商务、司法、农业技术服务中心、税务协管中心、消委会、宣教文体局等25个部门的工作人员在石龙金沙湾购物广场前设摊，集中接受广大市民关于消费维权方面的咨询和投诉，并向现场市民派发宣传单张，让市民能够有针对性的了解有关维权事项的相关细节。

洗护产品辨别真假有妙招

为提高广大市民分辨真假食品、生活用品的能力，本次石龙镇特意在现场设了多个专门摊位，以真实的案例分享和实物对比的形式，指导市民正确分辨“注水牛肉”、真假盐及违法化妆品等，方便市民及时就有关问题进行现场咨询，受到不少市民的热切关注。

以识别普通家庭中常用的洗发水等洗护产品为例，常见的违法化妆品特征包括假冒伪劣，主要是通过假冒注册商标、产地、工厂等，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格品；此外，还有些违法产品未获得批准备案便进行上市销售，要注意包装标签上是否标注批准文号或者备案号。另外，如果包装、标签、说明书等全部使用外文，无中文说明；使用绝对化用语；使用医疗用语或者医学名人姓名等，或者以不易理解的词语进行包装的化妆用品，皆为不合格的产品，市民购买时应当仔细辨别。

手机消费纠纷时常发生 市民购买手机需谨慎

在日常生活中，手机类消费投诉屡见不鲜。2017年，茶山工商分局和茶山消委会共接收群众各类消费投诉举报220宗，其中涉及购买手机而引起的消费纠纷矛盾最大，占投诉总量20%以上。

据工商部门介绍，手机消费纠纷主要为两大类，一是商家利用手机消费贷款进行欺诈，隐瞒高利息、高手续费，使消费者实际购买价格高于手机原价；二是商家销售的手机以旧充新、提前激活，以售后服务机冒充新机销售。

其实，工商部门在2017年已开启了“诚信通”计划，市民只要扫一下二维码，就可以获得手机店经营者在这一年当中 ，是否受到相关部门处罚的记录。这样，消费者就可以在诚信经营的商家进行放心采购。

网络微店消费注意鉴别资质

此外，网络微店消费也成为当前消费领域的一个“新陷阱”。为此，工商部门提醒市民，在选择微店消费时，一定要对卖方资质有所了解，核实身份方能避免诈骗；同时，要谨慎选择消费支付手段，并保留有关消费凭证，如能收货后再进行确认付款更为稳妥。

市民如遇消费陷阱或者有相关疑问，可拨打12315消费者服务热线。

工作人员向市民介绍辨别洗护用品真假的方法。

注意品牌名称、生产批文、备案号等相关信息。

市民前来了解与日常生活消费息息相关的维权内容。

工作人员教会市民辨认“注水牛肉”

真假洗护产品对比

让市民详细了解伪劣产品与正品的不同之处。

老婆婆前来“取经”，学习科学辨别方法。

农技中心工作人员带来实物，让市民更加直观地了解何为“注水牛肉”。

市民前来了解工商税务有关服务内容。

市民前来咨询有关税务的问题

市民参与到消费者维权活动宣传活动中

有关部门工作人员向市民派发有关资料。

市民阅读有关消费者维权方面的最新信息

有关部门专门设摊位，向市民普及辨别假币的方法。

道滘开展消费者权益日咨询活动。工商、消委会、食药监、农技中心、智网工程指挥调度中心等部门，通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、展示假冒伪劣商品及现场讲解等形式，向过往市民宣传2018年消费年主题、《消费者权益保护法》、食品药品安全常识，提高群众消费维权意识和能力。

消费者可以拨打政府热线12345，也可以直接拨打消费投诉热线12315，或者直接到各镇街工商窗口投诉，有专门的消委会工作人员进行跟进。

道滘今年开展以“品质消费美好生活”为主题的消费者维权日宣传活动。

有关部门呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

东坑工商、司法、城管等10多个部门在鹰岭公园开展消费者权益日宣传活动，向消费者普及消费维权知识。

不少市民围着活动摊位咨询了解，尤其是关于烟草、煤气、司法等摊位较多市民关注。

现场工作人员认真详细地为市民讲解如何辨别商品真伪、日常使用煤气安全知识以及解答司法难题，让不少市民“涨知识”。

消费者权益日宣传活动为市民维权支招

市民前来了解有关消费维权的信息。

市民前来咨询有关问题。

商家参与“诚信通”计划，扫一扫就可以查询相关记录。

购买手机注意选择诚信经营的商铺

工作人员教会市民辨别真假盐

市民前来咨询有关法律问题。

市民前来了解有关真假盐辨别的方法和知识。

市民带着一盒烟前来咨询真假烟分辨问题。

茶山镇消费者维权日活动宣传现场，众多市民前来咨询。